Takođe sam želeo da dodam da sam zatražio još jednu formalnu žalbu na odgovarajuću imejl adresu. Moja prethodna isplata je bila 4700 norveških kruna, a stiglo je samo 4350.
Ovog puta iznos za povlačenje je 4 puta veći, kao i „Naknada" ili iznos koji nedostaje. Prošli put je došlo do ručnog uplatničkog povrata, nadajući se da ćete kontaktirati predstavnika radi potvrde i brzog rešavanja problema sa nedostajućim iznosom.
Prvo, verovatno je potrebno saznati zašto ste dobili drugačiji iznos. Prema rečima korisničke podrške, video sam da bi to mogle biti naknade ili devizni kursevi. Da li ste pokušali da saznate više o ovoj mogućnosti? Sasvim je moguće da je to razlog.
Ako želite da podnesete žalbu i da je naš tim istraži, potrebno je da to uradite. Ne rešavamo situacije sa igračima samoinicijativno.
Naknade za obradu od strane trećih strana su česte za bankarske isplate svuda, ali nisu toliko standardne kada je u pitanju kriptovaluta. Izgleda da su pogrešno izračunali iznos ili je procesor uzeo previše kao naknadu.
Podneo sam žalbu direktno nadležnom timu, ali ću otvoriti slučaj i ovde ako ne odgovore.
To je razumno, pa da vidimo šta ćemo saznati.
Baš sam radoznao.
Mogu da dodam da je moje prethodno podizanje bilo oko 4700 norveških kruna, a 350 je nedostajalo zbog provizija. 470 dolara podignuto na BNB - 35 dolara provizije.
Ovog puta je iznos koji je povučen oko 4 puta veći, dok je i naknada 4 puta veća. Drugačiji lanac, poslato kao stabilna valuta, ali potpuno ista tendencija. Prvobitno se mislilo da se ovo desilo zbog fluktuacija.
Rado ću vas obavestiti o svojoj odluci kada bude poznata. Pošto su prethodno vratili nedostajući iznos na račun, nadamo se da će to učiniti i ovog puta bez pokretanja sporova.
I ja sam mislio da će to biti glavni razlog, ali kada su naknade relativno visoke, to je neprijatno.
Videćemo šta ćemo saznati i da li će vam vratiti novac ili kako će se to završiti.
Zdravo Jaro! Predstavnik na LCB-u je proverio transakciju i nastavio da krivi kurs konverzije/naknade za obradu. Iako je izvesno odstupanje prihvatljivo, iznos koji nedostaje je previsok, pa ću nastaviti sa žalbom ovde radi temeljne provere.
Ako smatrate da je to apsolutno neophodno, radoznao sam da vidim da li će biti moguće na neki način pomoći ili šta ćemo tačno saznati.
Imaš li kakvih vesti od vikenda, ili se ništa drugo nije desilo osim ove poslednje stvari koju si mi napisao/la?
Žalba koju sam ovde poslao je odbijena, dok je predstavnik LCB-a rekao da je njihova odluka konačna.
Nešto više od 7% povučenog iznosa uzeto kao „naknada za obradu/provajdera plaćanja" definitivno nije uobičajena praksa i definitivno nije za stabilne koine.
O da, video sam to. Na osnovu onoga što vam je rečeno ili zašto je odbijeno, to je uglavnom zbog onoga o čemu smo razgovarali.
Iako znam da to nije najmanji iznos koji si izgubio/la, kazino verovatno ne može biti kriv za ove promene. 😕
U potpunosti razumem da se volatilnost uvek javlja, ali stabilne koine su izuzetak. Za mene nije izgubljen veliki iznos, ali je ipak ostao gorak ukus.
Više me je zanimalo da pokušam da nateram operatera da prihvati da je ova greška na njihovoj strani i da eventualno dobijem deo iznosa nazad za dalju igru, ali izgleda da nisu zainteresovani da me zadrže kao klijenta ili da priznaju da se takve pojave ne dešavaju kada se koristi USDT za transfere. Nisam iznenađen, jer ofšor operateri koji ciljaju regione bez jakih licenci obično posluju na sličan, ako ne i gori način.
Prestaću da odgovaram u ovoj temi jer ovo neće ni do čega dovesti.
Ipak bih želeo da vam se zahvalim na vremenu i pažnji, čak i ako ništa nije proizašlo iz našeg razgovora. Želim vam sve najbolje!
I ja tebi želim sve najbolje.
Odlično je što si se javio i opisao kako je u kazinu. Pitao sam o tome i tako ti odgovorio samo zato što znam da ti ne mogu reći ništa više od toga.
Ako naš tim ne može da nam pomogne u ovoj situaciji, žao mi je.
Ako kazino ne preduzme ništa povodom onoga što se dogodilo, mislim da nemam više šta da kažem. 😕
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
