G. Bet neće verificirati moj račun i ne mogu podići svoj novac (strana 4)

Hello, I've been waiting for my payment for 4 days but unfortunately I'm not getting a meaningful answer.. it's under review, please be patient and the answer will be yes.. Someone please help.

Sziasztok 4napja várok a kifizetésémre de sajnos nem kapok értelmes választ..ellenőrzés alatt all legyek türelmes és enyi a válasz.. Valaki segítsen.

Hi, if you wait a few days I wouldn't see it as a disaster yet. Come to think of it, it was the weekend before when casinos often don't process withdrawals. 

However, I would definitely be patient and wait and give the casino some time to cash out. Was it necessary for you to verify or not? What has the casino told you so far?

I'll wait for an answer.

I know this post is old, but maybe someone can help me. I've been waiting for my payout since June 29th. Each time I'm asked to upload my bank statement. I've tried dozens of times, but it keeps getting rejected. I'm at my wit's end. I have an OB account and I've also been to the ATM. They rejected both. I made a deposit on June 29th, but the booking wasn't made until June 30th. Does anyone have any ideas? It's about €750, after all!!

Ich weiß der Beitrag ist bereits schon älter aber evtl. Kann man mir ja doch helfen. Ich warte nun seit dem 29.06 auf meine Auszahlung. Jedesmal soll ich erneut meinen Kontoauszug hochladen. Habe es nun schon dutzende Male versucht immer wieder wird dieser abgelehnt. Ich bin hier am verzweifeln. Habe OB und am Automaten war ich auch. Beides haben Sie abgelehnt.einzahlung 29.06 Buchung war aber erst am 30.06 hat jemand ne Idee?? Geht immerhin um 750€!!

Hello,

I'm glad you made it to the forum because it appears you could really use some assistance. Without further ado, I would like to recommend lodging a complaint against the casino. Follow this link to submit it:

https://casino.guru/complaints/create 👈

I'm just wondering, do you have any idea what seems to be wrong with your document? I mean, did they tell you?

No, unfortunately not. Everything is correct. I did everything exactly as the casino wanted.

Nein leider nicht da ist wirklich alles korrekt. Habe alles genauso gemacht wie es das Casino wollte.

But thank you, I have now submitted a complaint :) I have been looking for exactly that for so long :) I am so happy to finally get help, thank you very much Radka

Aber danke habe nun eine Beschwerde eingereicht🙂 habe solange genau danach gesucht 🙂 bin so froh endlich Hilfe zu bekommen vielen vielen lieben Dank Radka

If I may be that direct, I honestly do not understand why the support is not actually able to explain something that important to you. What are they expecting you to do without providing proper support? Well, let's see where the complaint takes us. Don't worry, my colleagues are on it.

Happy to help, though the most important part is yet to come. Keep an eye on the complaint, and if you want to talk about how it goes or just talk a bit, I'll be somewhere around. 😉

To be honest, I don't understand it either. And then it's always the same thing. I could understand it if there really was something wrong with the bank statement, but everything is clear. On the online statement, my name is in the top left, and on the one from the bank [where I even had to pay extra], it's in the bottom right... And the payment is also clearly visible, except that the entry wasn't on June 29th [Sunday], but on June 30th, but I don't think they want to understand that... And the chat colleagues always say the same thing: they can't help me because they can't contact the finance team, I should just wait! It's just annoying.

Ganz ehrlich ich verstehe es auch nicht. Und dann immer wieder das gleiche. Könnte es ja verstehen wenn wirklich was am Kontoauszug nicht korrekt wäre aber alles ist ersichtlich bei dem Online Kontoauszug steht mein Name gleich Oben Links und bei dem von der Bank [wo ich sogar noch extra zahlen musste] unten rechts... Und die Zahlung sieht man auch ganz deutlich nur das die Buchung nicht am 29.06 [Sonntag] sondern erst am 30.06 war aber glaub das wollen die nicht so verstehen... Und die Chat Kollegen sagen immer das gleiche sie können mir nicht helfen, da Sie das Finanzteam nicht kontaktieren können ich soll einfach abwarten! Es nervt nur noch

Oh my,... I apologize, but I cannot help but laugh aloud. I just imagine a situation where two or, better, three casino employees with magnifying glasses in their hands inspect both documents, searching for your name on those, finding 3 differences.... 29th or 30th?

I'm sorry; that's stupid cartoon imagination, but basically, what else may one think? If there is a serious issue with the document, it is incredibly logical to explain that openly. Well, I guess we both have to be patient since it requires enormous effort for the casino to think something up...

But imagine, I've barely filed a complaint and the next day my account is verified, isn't that strange?

So sorry, it's really weird!? Nothing worked for weeks before and now

Aber stell Dir vor kaum hab ich hier Beschwerde eingelegt grad am nächsten Tag zack Konto verifiziert ist doch komisch oder?

Also sry ist echt komisch!? Davor geht wochen nix und nun so

A miracle! I have no other explanation 😀. Well, actually I have. Once the complaint is approved and made public, the casino contact receives notification and may see the details. I guess it sometimes plays its role.

In any case, I hope the rest of the withdrawal procedure will be painless for you!

Hi, I have a problem. I've been with Mr.bet for about two years now and I usually pay with a Paysafecard that I buy at the gas station or Rewe supermarket. I withdraw normally to my bank account, but unfortunately, I don't have online banking. I verified my account years ago and have transferred money to my bank account several times. Now I've won €700 again, and they want me to verify my account again. Why? My name isn't on the Paysafecard from the gas station, and even when I go to my Paysafecard account, I can't see my name in the transaction details. It only shows the amount and where it went, not my full name, address, tax ID, email, and bank account details. I can't get a screenshot of all the required information. It's never been a problem before, but now no matter what I send—ID, I even took a screenshot of the front and back of my bank card and what I can see in my Paysafecard account—verification keeps failing. What can I do?

??

Can someone please help me 😢

Hi ich habe ein Problem und zwar bin ich bestimmt schon 2 Jahre bei Mr.bet und zahle eigentlich immer mit einer Paysafecard die ich an der Tankstelle oder Rewe kaufe und Auszahlung ganz normal aufs Bank Konto habe leider kein Online-Banking.So und habe mich natürlich schon vor Jahren verifiziert und auch öfters auf mein Bankkonto überwiesen und jetzt habe ich wieder gewonnen 700€ und jetzt wollen sie das ich mich wieder verifiziere warum das und bei einer Paysafecard von der Tankstelle steht nicht mein Name drauf und auch wenn ich auf Paysafecard Konto gehe habe ich nicht die Möglichkeit das bei Transaktion mein Name steht sondern nur wieviel Geld und wo hin es gegangen ist und nicht mein vollständiger Name, Adresse, Steuer-ID, E-Mail und Bank Konto das Krieg ich nicht als Screenshot hin mit all den Anforderungen es war nie ein Problem und jetzt egal was ich schicke Ausweis OK habe extra Bank Karte hinten und vorne Fotografiert und bei meinem Paysafecard Konto das was ich sehen kann Screenshot gemacht Verifizierung die ganze Zeit fehlgeschlagen was kann ich machen

??

Kann mir jemand helfen bitte 😢

Can you please help me

Kannst du mir bitte helfen

Hi, do you think I should also file a complaint?

Hi meinst du ich sollte auch Beschwerde einreichen?

Hi, and have you received your payment?

Hi und hast du deine Zahlung erhalten

Hi, did it work with the Sparkasse bank and printing out the transactions? Did they then verify them?

Hi hat es funktioniert mit der Sparkasse und Umsätze ausdrucken lassen haben die es dann verifiziert

Hello, in this case, if nothing helps, I would file a complaint with us.

Use this link.👈

I know that these problems occur in casinos, especially during verification, but the casino should understand that Paysafe is probably not what they are asking for from you.

So please try it and our team will try to assist you. 

I would like to express my strong displeasure with the current situation at Mr Bet.

I have submitted all the required documents completely, correctly, and multiple times. Despite this, they are repeatedly rejected without a clear or specific explanation.

Additionally, I must mention that I wait two days each time for a response, only to receive the same blanket rejection again – without any specific indication of which document was allegedly not accepted.

This is neither comprehensible nor acceptable.

Furthermore, my bank card is constantly being rejected, even though it works perfectly with all other providers.

ich möchte meinen deutlichen Unmut über die aktuelle Situation beim Mr Bet äußern.

Ich habe alle geforderten Dokumente vollständig, korrekt und mehrfach eingereicht. Trotzdem werden diese immer wieder ohne klare oder konkrete Erklärung abgelehnt.

Zusätzlich muss ich erwähnen, dass ich jedes Mal zwei Tage auf eine Antwort warte, nur um erneut dieselbe pauschale Ablehnung zu erhalten – ohne genaue Angabe, welches Dokument angeblich nicht akzeptiert wurde.

Das ist weder nachvollziehbar noch akzeptabel.

Außerdem wird auch meine Bankkarte ständig abgelehnt, obwohl sie bei allen anderen Anbietern einwandfrei funktioniert.

This must surely be frustrating for you, especially if you don't get a clear explanation.

Perhaps our complaint team could help, though. When exactly did you request your withdrawal, please?