Igračica iz Kanade je pre pet meseci zatražila isplatu od 12.115,00 dolara, verujući da Boho nije u pravu u vezi sa sredstvima. Ispunila je sve uslove za klađenje i mogla je da otkaže i zatraži isplatu više puta, ali njena sredstva su i dalje nedostupna.

Igračica iz Nemačke je 8. avgusta zatražila trenutno i trajno zatvaranje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, što je potvrđeno prijemom. Međutim, kazino je sledećeg dana prihvatio depozit od 300 evra, a njen nalog je ostao otvoren. Tražila je pojašnjenje o svojim pravima u vezi sa povraćajem novca. Žalba je rešena nakon što je kazino potvrdio da je nalog trajno zatvoren i priznao grešku u obradi depozita. Igračica je obaveštena da se njen zahtev za povraćaj novca istražuje, a kasnije je označila žalbu kao rešenu.

Igračica iz Britanske Kolumbije je hitno zatražila zatvaranje naloga zbog zabrinutosti oko zavisnosti od kockanja, ali nije dobila odgovor od VIP tima kazina uprkos ponovljenim imejlovima. Istakla je nedostatak komunikacije u vezi sa pitanjima odgovornog kockanja i očekivala je potvrdu o zatvaranju svog naloga bez odlaganja. Tim za žalbe je pokušao da joj pomogne, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog njenog nedostatka odgovora na njihove upite i podsetnike. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Australije je izvršio podizanje od 1000 dolara za koje se tvrdilo da je obrađeno, ali nikada nije primio sredstva. Nakon nedelju dana ignorisanja, ponovo je dostavio tražene informacije i identifikaciju, ali i dalje nije primio novac kako je obećano. Igrač je prestao da odgovara i kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igrač iz Rajnland-Palatinata je nedeljama pokušavao da postavi ograničenja za kockanje, ali se osećao ignorisanim od strane kazina. Zatražio je pomoć u vezi sa ovim problemom. Kazino je odgovorio potvrđujući zatvaranje njegovog naloga na njegov zahtev i priznao kašnjenja u rešavanju njegovog zahteva za odgovorno kockanje. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa njegove strane, Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa daljom istragom ili da pruži rešenja u tom trenutku, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa kazinom koji nije bio ovlašćen da prihvata nemačke igrače. Zatražio je zatvaranje naloga zbog značajnih gubitaka, ali je kazino ignorisao njegov zahtev i nastavio da šalje bonuse na depozit. Nakon samonametnute pauze, VIP menadžer je ponovo otvorio njegov nalog bez čekanja potrebnog vremena, što je rezultiralo gubicima koji su prelazili 13.000 evra. Tim za žalbe nije mogao dalje da istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dokumentaciju, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa poništenim depozitom od 150 evra, koji nije vraćen. Uprkos višestrukim upitima za podršku uživo, dobila je nedosledne odgovore i nijedno ažuriranje u vezi sa povraćajem novca. Verovala je da ova situacija ukazuje na namernu prevaru kazina. Problem je ostao nerešen pošto igrač nije odgovorio na poruke tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Australije, koji je u potpunosti verifikovan, suočio se sa kašnjenjem u povlačenju zatraženom 9. decembra 2024., koje se još uvek obrađuje 17. decembra 2024. Igrač je prijavio da je povlačenje otkazano i izrazio je frustraciju zbog nedostatka komunikacija u vezi sa vremenskim okvirom za prijem njegovog dobitka. Nakon višestrukih upita i zahteva za dodatnim informacijama, žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na poruke Žalbenog tima.

Igrač iz Kanade je podigao 400 dolara sa gotovinskog depozita i kasnije osvojio 2.500 dolara nakon što je otkazao prvobitno povlačenje. Međutim, kazino je tvrdio da može da povuče samo 550 dolara, verujući da su njena sredstva povezana sa promocijom besplatnih okretaja bez depozita. Uprkos pružanju dokaza i čekanju dve nedelje, istraga je ostala nerazjašnjena, što ju je navelo da podnese žalbu. Problem je rešen nakon što je kazino pregledao igračevu igračku aktivnost, potvrđujući da će oduzeti iznos od 1.950 CAD biti vraćen na njen račun. Igračica je potvrdila da su sredstva sada u njenom posedu, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Irske se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga, pošto je kazino odbio da prihvati njegov dokument zbog neslaganja između oznake "grad" u dokumentu i zahteva kazina za "grad", uprkos svim ostalim podudarnim informacijama. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi omogućio dalju komunikaciju; međutim, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija za dalju istragu.