BOHO Casino - Dobici igrača su ograničeni.

Verujem da je Boho pogrešio prilikom mog povlačenja 12115,00. Ispunio sam sve uslove klađenja. BOHO-ov sistem i bezbednost su mi dozvolili da zahtevam povlačenja 3 puta, da otkažem povlačenja i zatražim drugi iznos. Svih 12115,00 je bilo na strani za povlačenje. NIJEDNO nije bilo zaključano bonusom.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li sam dobro razumeo da ste dobili bonuse „Lični besplatni okretaji od Darija", „Besplatno od Darija" i „Lični besplatni okretaji od Petre" od korisničke podrške kazina nakon što ste tražili besplatan bonus bez depozita?
• Da li ste uplatili depozite između aktiviranja ova tri bonusa?
• Možete li, molim vas, navesti koliko ste osvojili od svakog od ovih bonusa?
• Da li je neki od bonusa bio ograničen odmah nakon što ste ispunili uslove klađenja ili nije bilo ograničenja dok niste podneli nekoliko zahteva za povlačenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Nikada nisam tražio bonus ili otkazivanje depozita, jedino što sam tražio je da opklade x neće biti tako visoke. Darijus mi je dao 15x. Jesam uplatio 30,00 dolara. Nisam siguran kada. Verujem da sam ranije imao 30 dolara na računu, ali ne mogu biti siguran u vezi sa prilozima. Imam depozit od 30,00 dolara, a što se tiče bonusa na koji sam dobio, mislim da je bio Darijus, ali nisam siguran jer je Boho odbio da mi da izveštaj o okretajima ili bilo šta drugo što bi pokazalo šta sam dobio i na kojoj igri.

Znam pouzdano da nikada nije bilo poruke da je igra ograničena, imam samo isplatu od 300,00 ili nešto slično, uopšte nije bilo poruke. Nadam se da ovo odgovara na sva vaša pitanja. Ništa nije pokazivalo ograničenje, sva 2 otkazivanja, 1000,00 i 4000. Moji smo jer sam morao da otkažem isplatu da bih išao na veću isplatu, apsolutno ništa nije pokazivalo ograničenje ili zaključavanje, sve je prihvatio računar i bezbednosni sistem, a sledećeg dana je bek kancelarija sve odbila.

Možete li, molim vas, zatražiti od kazina da vam pošalje celu istoriju igranja u Eksel formatu, a zatim mi je prosledi na [email protected] ?

Pregledaćemo dokument i proveriti da li su vaši dobici pravilno ograničeni ili greškom. Hvala vam na saradnji.