Igračica iz Španije se suočava sa preprekama prilikom isplate sredstava na sajtu Billionaire Spin, koji traži njene poslednje tri platne liste i druge dokumente uprkos njenom poslušanju. Nakon nedelju dana pokušaja, njena sredstva ostaju na čekanju bez rešenja ili jasne komunikacije.

Igrač iz Nemačke je naišao na probleme sa nekoliko depozita od 20 evra koji su čekali na obradu danima ili nedeljama. Zatražio je povraćaj novca ili pretio sudskim postupkom. Tim za žalbe je saopštio da je potrebno da igrač kontaktira svog provajdera plaćanja radi istrage, jer je mogućnost intervencije kazina bila ograničena. Nakon što igrač nije odgovorio na dodatne upite, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Australije je osvojila 10.000 dolara, ali se suočila sa brojnim preprekama prilikom povlačenja svog dobitka, uključujući zahteve za dokaz o uplati i čudan upitnik nakon verifikacije naloga. Izrazila je frustraciju zbog postupka i tražila rešenje. Tim za žalbe je pokušao da joj pomogne tražeći dodatne informacije od nje, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je zatvorena. Igračica je obaveštena da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Perua se suočava sa problemima sa svojim kazino nalogom, koji ostaje neverifikovan jer se njena dokumenta više puta odbijaju bez objašnjenja. Kazino je odlučio da joj zatvori nalog, uprkos tome što je aktivan i dobici su još uvek na stanju. Ona traži pojašnjenje o razlogu zatvaranja i želi da završi proces verifikacije.

Igrač iz Italije je naišao na probleme sa zatvaranjem naloga tokom isplate, što je rezultiralo konfiskacijom dobitaka bez objašnjenja. Igrač je prijavio da mu je nalog zatvoren 12. septembra nakon pregleda isplate, uprkos tome što je prošao KYC proces. Komunikacija sa Timom za žalbe bila je ograničena zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Tim za žalbe je ostao otvoren da pomogne ako igrač odluči da nastavi komunikaciju u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije bila primljena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je žalba zadovoljavajuće rešena, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „Rešena“.

Igrač iz Nemačke je imao verifikovan nalog, ali se suočio sa problemima prilikom povlačenja 800 evra dobitka, jer je kazino tražio dokaz o njegovom depozitu od 250 evra izvršenom sada obrisanom digitalnom kreditnom karticom. Uprkos pružanju alternativne dokumentacije, kao što je snimak ekrana iz Google novčanika i Klarna faktura, njegovo povlačenje je odbijeno, a njegov nalog je blokiran dok je i dalje mogao da vidi svoja sredstva. Nakon dalje komunikacije i pomoći od strane Tima za žalbe, kazino je konačno verifikovao njegov nalog i obradio povlačenje, koje je uspešno primio. Međutim, kazino je potom zatvorio njegov nalog zbog odluke menadžmenta. Tim za žalbe je problem označio kao rešen jer je dobitak primljen.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje novca manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon opsežne komunikacije i podnošenja dokumenata za KYC verifikaciju sa kazinom. Igrač je uspešno dostavio svu potrebnu dokumentaciju, što je dovelo do verifikacije njegovog naloga. Nakon toga, zahtev za povlačenje je obrađen, a igrač je potvrdio da je žalba rešena.

Igračici iz Nemačke je onemogućeno da povuče svoj dobitak uprkos tome što je imala samo jedan račun i nije se bavila nikakvim ilegalnim aktivnostima. Tražila je svoj novac. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne zbog nedostatka odgovora od nje nakon višestrukih upita. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Portugala je naišla na višestruka kašnjenja u prijemu isplate iz kazina, uprkos tome što je završila višestruke procese verifikacije, uključujući verifikaciju identiteta i dokaz o sredstvima. Nakon uspešnog povlačenja sredstava, kazino je nastavio da traži dodatnu dokumentaciju, tačnije izvod iz banke za poslednjih 90 dana kako bi opravdao njene Skrill depozite, što je ona smatrala nerazumnim i nemogućim za dostavljanje. Tokom celog procesa, kazino je insistirao na poštovanju propisa o sprečavanju pranja novca, što je dovelo do stalnih zahteva za dokumentaciju za koju je igračica smatrala da nije relevantna za njen račun. Na kraju, nakon više od mesec dana čekanja, igračica je otkazala isplatu i nastavila da igra, što je rezultiralo gubitkom stanja na računu. Žalba je kasnije odbijena jer je stanje na računu bilo nula.