Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa kazinom, koji je odbio da mu isplati dobitak od 200 dolara, tvrdeći da nije izvršio uplatu uprkos dokazima da su sredstva bila u njihovom novčaniku. Poslao je dokaz o uplati, ali je ignorisan. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme odgovora; međutim, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da je kašnjenje u povlačenju moglo biti posledica tekuće KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Nakon što je preporučeni vremenski rok prošao bez odgovora igrača, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije. Tim je ostao dostupan da pomogne ako igrač odluči da ponovo pokrene žalbu u budućnosti.

Igraču iz Nemačke je blokiran nalog dva dana nakon što ga je kreirao i uplatio depozit koristeći bonus. Uprkos slanju više imejlova za pomoć, nije dobio povratnu informaciju i zatražio je povraćaj depozita. Problem je rešen kada je igrač izrazio zadovoljstvo procesom rešavanja, što je omogućilo da se žalba u sistemu označi kao „Rešeno“.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje 4.000 evra i dobio je potvrdu da je njegov nalog u potpunosti verifikovan. Međutim, naišao je na poruku u kojoj se traži potvrda o uplati i nije mogao da pristupi kazinu. Nakon višestruke komunikacije sa kazinom u vezi sa problemima sa povlačenjem vezanim za dobavljače plaćanja, igrač je uspešno podigao svoj dobitak. Tim za žalbe je označio problem kao rešen nakon potvrde uspešne transakcije.

Igrač iz Finske se registrovao u kazinu i uplatio depozit od 20€, ali je kazino odmah blokirao njegov račun. Nisu dobili nikakav odgovor na svoje imejlove sa zahtevom za povraćaj novca, uprkos čekanju preko 48 sati. Problem je rešen nakon što je igrač pružio potrebne informacije i na kraju su dobili novac nazad, iako bez ikakvog objašnjenja od strane kazina. Žalba je označena kao „rešena“ od strane Tima za žalbe.

Igraču iz Nemačke, kome je dijagnostikovana zavisnost od kockanja, blokiran je račun nakon što je uložio iznos koji je ugrozio njegovu finansijsku stabilnost. Izrazio je zabrinutost zbog nedostatka zaštitnih mera i doveo u pitanje validnost poslovnog odnosa s obzirom na njegovo stanje. Pored toga, tražio je pojašnjenje o optužbama kompanije pod nazivom „RDWRK Business“ u vezi sa njegovim depozitima. Pitanje je ostalo nerešeno zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.

Igrač iz Austrije je podneo žalbu protiv 24Casino nakon što je osvojio približno 30.000 evra sa bonusom dobrodošlice. Izjavio je da je prekršio pravilo maksimalne opklade bez ikakvih upozorenja ili obaveštenja od strane kazina. Nakon njegovog zahteva za isplatu, kazino je ponudio samo 2.500 evra kao nagodbu, što je smatrao nedovoljnim s obzirom na njegov dobitak. Nakon nekoliko razgovora, data je fer ponuda, što je dovelo do sporazumnog rešenja. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu, uz pozitivne povratne informacije o korisničkoj službi.

Igrač iz Nemačke je povukao €1050 nakon što je osvojio €1200 sa bonusom, ali se suočio sa konfiskacijom dobitaka zbog prekoračenja maksimalnog iznosa dobitka navedenog u uslovima bonusa. Njegov račun je naknadno blokiran, a on je izgubio pristup svojim sredstvima. Tim za žalbe je produžio period komunikacije da bi igrač odgovorio i pružio dodatne detalje, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke je prijavio da 40 evra sa njegovog depozita od 210 evra u kazino 24 nije dodeljeno, uprkos tome što je skinuto sa njegovog bankovnog računa. Tim za žalbe je produžio period za odgovor kako bi omogućio dalju komunikaciju; međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage.

Igrač iz Finske se suočio sa problemom gde mu je kazino konfiskovao 700€ od dobitka, ostavljajući mu samo 100€. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pomogne zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih zahteva za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.