Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta. Myöhemmin kaikki kampanjavoitot peruutettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 20€ tervetuliaisbonuksella. Pystyin panostamaan summan ja pelasin vain kolikkopelejä. Oikealla rahalla muunnetulla bonuksella pystyin voittamaan 2000 euroa.
Kun halusin maksaa ensimmäiset 700 euroa, sain 4 päivän kuluttua viestin, että olen manipuloinut bonusta. Ja tililtäni otettiin 2000 euroa. En voi kuvitella kuinka manipuloin bonusta 20 sentin - 40 sentin panoksella
Hyvä DumDumU,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko tarkentaa, minkä bonuksen olet aktivoinut ja pelannut? Oletko aiemmin lunastanut muita kampanjatarjouksia tällä kasinolla? Saitko selityksen siitä, mitä tarkkaa sääntöä on rikottu ja miksi voittosi on peruutettu? Oletko pyytänyt nostooikeutta bonuksen kierrätyksen jälkeen vai oletko jatkanut pelaamista?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela