KotiValituksetZodiac Casino - Zodiac Casino viivästää pelaajan maksua

Zodiac Casino - Zodiac Casino viivästää pelaajan maksua

Automaattinen käännös:

Määrä: NZ$2 000

Zodiac Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 19.4.2024 | Ratkaistu : 30.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 päivää sitten
Käännös

Uusiseelantilainen pelaaja oli kokenut ongelmia nostopyyntöjen kanssa Zodiac Casinolla maaliskuusta 2024 lähtien. Vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat, pelaajan voittoja ei ollut maksettu. Pelaaja kyseenalaisti myös kaksi 20 000 dollarin tapahtumaa, jotka ilmestyivät heidän nostohistoriaansa ja joita he väittivät koskaan saaneet. Kasino selvensi, että nämä olivat palautuksia takaisin pelaajan tilille, kun kotiutusta ei voitu käsitellä. Pelaajan viimeisin 2 000 dollarin nosto julkaistiin ja vastaanotettiin. Pelaaja ilmaisi kuitenkin aikovansa ryhtyä oikeustoimiin saadakseen takaisin edellisen vuoden 20 000 dollarin nostoyrityksen. Oikeudellisten uhkausten vuoksi kasino ehdotti pelaajaa siirtämään tapauksensa vaihtoehtoiseen riidanratkaisukeskukseen eCograan. Merkitsimme äskettäisen nosto-ongelman ratkaistuksi, mutta emme voineet auttaa edellisen ongelman kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

En ole onnistunut vastaanottamaan voittoja, joita yritin kotiuttaa Zodiac Casinolta 22. maaliskuuta 2024. Huolimatta yrityksistäni ratkaista tämä ongelma Zodiac Casinon kanssa, en ole pystynyt ratkaisemaan sitä. Help Desk on jatkuvasti välttynyt tiedusteluiltani ja ohjannut minut riskienhallintaosastoonsa, joka ei myöskään ole reagoinut. Tämä on toinen epäonnistunut yritysni kotiuttaa voittoja tältä kasinolta, jossa olen kohdannut viivästyksiä ja epätyydyttävää palvelua.


Ensimmäinen nostopyyntöni lokakuussa 2023 koski 20 000 dollaria, jolla jouduin lopulta pelaamaan ja sen jälkeen hävisin. Luotuja esteitä oli mahdotonta ratkaista, ja jos voitot olisi maksettu noudattamieni lisävahvistuspyyntöjen jälkeen, olisin saanut 20 000 dollaria enkä käyttänyt sitä Zodiac ei olisi halunnut.


Lisäksi on yhä ilmeisempää, että Zodiac Casino on kehittänyt huolestuttavan mallin voittojen maksamatta jättämisestä, mikä saattaa rikkoa lakeja tai määräyksiä. Tämä toistuva ongelma ei ainoastaan heikennä kasinon luottamusta ja rehellisyyttä, vaan myös vahvistaa nykyisen vaatimukseni 22. maaliskuuta 2024 maksamattomista voitoista.


Olen noudattanut peliehtoja ja toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat Zodiacille useaan otteeseen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Rakas imxeenz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Kävin läpi perusteellisesti laaditut asiaa koskevat asiakirjasi.

Esitän sinulle muutaman kysymyksen vahvistaakseni tosiasiat:

Voisitko jakaa kuvakaappauksen siitä, kuinka tapahtuma näkyy kasinotilisi tapahtumahistoriassa? (poistojakso)

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
Käännös

Onko sinulla sähköpostiosoitetta, jolla voin lähettää PDF-dokumentin, jossa on nämä tiedot ja paljon muuta? Sähköposti, joka minulla on, ei ole vastausta.


Tässä on kuvakaappaus lisäyksistä: Ensisijainen huoleni on, että 12 kuukauden kotiutushistoria näyttää vääriä tietoja ensimmäisestä nostosta viime vuoden lokakuussa. Historia näyttää kaksi onnistunutta 20 000 dollarin nostoa kahden päivämäärän aikana, mikä on väärin. En saanut yhtään dollaria, enkä saanut toistakaan samankokoista voittoa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Tarjotakseen sinulle nopean päivityksen. Olen lähettänyt riskinhallintatiimille sähköpostia kahdesti sen jälkeen, kun viimeksi lähetin tiedot 3 päivää sitten, enkä ole vieläkään saanut vastausta.


Lisäksi haluaisin avata uudelleen viime vuoden peruutusvaatimuksen 20 000 dollarilla ja katsoa, mitä vaihtoehtoja minulla on käytettävissäni kuin nostaa heitä vastaan oikeuskäsittely sopimusrikkomuksesta, muuntamisesta, perusteettomasta edusta ja petoksesta. Zodiac rikkoi tietoisesti kaikkia näitä neljää ja on yrittänyt peittää sen luomalla väärennettyjä asiakirjoja tililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Jos pelasit edellisen saldon, pelkään, että aiemmin suljettua valitusta ei voida avata uudelleen.

Paljon kiitoksia, imxeenz, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei imxeenz,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä Zodiac Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä nostosta ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti,


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos Tomas ja hei Michal. Mitä tulee ensimmäiseen talletukseen, en ole yllättynyt siitä, että pelattua 20 000 dollaria ei voida avata uudelleen, mutta olen silti kiinnostunut siitä, miksi kotiutushistoriassani näkyy 2 x 20 000 dollarin nostoja.


Olen kuullut Zodiac Casinolta ja riskinhallintatiimiltä, jotka sanovat, että maksutiimi on siirtänyt 2 000 dollarin nostoni pankkiini nopealla tilisiirrolla ja voi kestää 10 päivää, mikä on erittäin pitkä aika käsitellä maksua kansainvälisesti. näinä päivinä. Luulen, että se on vain yksi tapa pitää rahaa, mutta olen iloinen, että he ovat päättäneet maksaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Säilyttääkseni läpinäkyvyyden ja varmistaakseni pysymisen ajan tasalla olen lähettänyt sähköpostin Zodiac Casinolle, ja vaikka Casino Guru ei voi auttaa minua viime vuoden 20 000 dollarin nostoyrityksessä, on nyt laillinen etusija aiemman vaatimukseni perustelemiseksi muiden kanavien kautta. . Valitettavasti tämä näyttää olevan ainoa tapa, jolla voin saada ne 20 000 dollarin voitot, joilla minun oli pakko pelata. On tärkeää huomata, että ilman tätä viimeisintä nostoviivettä ja maksutapaa tämä 20 000 dollarin vaatimus ei olisi mahdollinen. Tästä syystä haen nyt hyvitystä, koska aiempia yrityksiä oli vaikea vahvistaa 100%. Tämä sähköposti on lähetetty 26.4.2024, ja se kuuluu:


"Kiitos vastauksesta. Rahat ovat saapuneet Swift-maksulla.


Nyt seuraavaan kyselyyn. Kun yritin nostaa 20 000 dollaria tälle pankkitilille lokakuussa 2023 ja noudatin tarvittavia vaiheita tilin vahvistamiseksi toimittamalla pyydetyt asiakirjat, sain sähköpostin, jossa todettiin, että antamani tilitiedot oli syötetty väärin, minkä seurauksena kyvyttömyys käsitellä nostoani. Vastatakseni lähetin nopeasti tiedot uudelleen ja ilmoitin, että pääteosa oli jostain syystä poistettu ja että se on lisätty alkuperäiseen lähetykseeni. Lähetin tilin uudelleen ensisijaiseksi nostovaihtoehdoksi. Jälleen sain vain päiviä myöhemmin toisen sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että nostoa ei voitu maksaa. Tällä kertaa tietosi olisivat kuitenkin voineet olla tarkempia miksi.


Koska Swift-vaihtoehto ei ollut käytettävissä, yritin käyttää Neteller-tiliäni. Sanoit kuitenkin minulle, että tätä tiliä ei voitu käyttää, koska Netellerin talletukset ja pankkitietosi eivät vastaa toisiaan. Neteller oli verkkosivustollasi listattu toimittaja, jota tiimisi suositteli, mutta yritit kuitenkin välttää nostoa väittäen nämä epäsuhtaudet syyksi, tietäen varsin hyvin, että talletussummat olivat erilaiset NZD:n ja euron välisten valuuttakurssierojen vuoksi. Pitkittyneen ja turhauttavan koettelemuksen jälkeen lopulta pelasin ja menetin vahingossa varoilla, joita Zodiac Casino tarkoituksella pidätti, ja saavutin onnistuneesti tavoitteesi pitää voittamani rahat. Sen jälkeen en ole päivittänyt mitään tietoja nopeasta maksuvaihtoehdosta, ja sain tänään 1950 dollarin maksun. Näin ollen miksi alkuperäistä nostoa lokakuussa ei voitu maksaa, jos antamiini tietoihin ei tehty muutoksia? En ole saanut minkäänlaista kommunikointia 28. marraskuuta lähettämääni sähköpostiin antamastani vastauksesta silloin tai nyt, puhelimen yhteystiedoista tai riskienhallinnan kanssa käydyistä puhelinkeskusteluista.


Zodiac Casinon epäonnistuminen lokakuussa 2023 pyydettyä nostoa ei ollut perusteltu, mikä herätti huolta mahdollisesta sopimusrikkomuksesta. Lisäksi talletukseni pelaajana ylittivät ehdoissasi määritetyn 5-kertaisen voittojen kotiutusrajan, mikä teki tyhjäksi tarpeen kotiuttaa pienempiä summia viikoittain ja mahdollistaa yhden suuren summan maksun. Olen noudattanut huolellisesti kaikkia Zodiac Casinon ehtoja ja pitänyt perusteellisen kirjaa tilitapahtumistani, sähköpostikirjeenvaihdostani ja toimittamistani asiakirjoista henkilöllisyyteni ja pankkitilini omistajuuden vahvistamiseksi, kuten useaan kertaan on pyydetty. Tämä tilanne ei johdu pelkästä "pelaajan katumuksesta", joka pyrkii korvaamaan tavanomaisesta pelaamisesta aiheutuneet tappiot ilman rajoituksia. Pikemminkin sillä on merkittäviä oikeudellisia seurauksia, koska kärsimäni taloudellinen vahinko on suora seuraus Zodiac Casinon toimista, joilla on pyritty pidättämään lailliset voittoni. Riistämällä minulta epäoikeudenmukaisesti varojani henkilökohtaisen hyödyn vuoksi, Zodiac Casino ei ole vain aiheuttanut minulle taloudellisia tappioita, vaan on myös rikkonut sopimussopimustamme ja mahdollisesti osallistunut muuntamiseen, perusteettomaan rikastumiseen ja/tai vilpillisiin toimiin. Vaikka voin todistaa väitteet sopimusrikkomuksesta, muuntamisesta, perusteettomasta rikastumisesta ja/tai petoksesta Zodiac Casinoa vastaan, pyydän vain. että Zodiac Casino täyttää viipymättä velvollisuutensa maksaa minulle kuuluva 20 000 dollaria. Näiden voittojen maksamatta jättäminen on vienyt minut edellä mainitusta summasta ja johtanut yli 4 290 dollarin menettämiseen Zodiac Casinolle tehdyissä pelitalleuksissa, mikä myötävaikutti 20 000 dollarin voittoihin. Kaiken kaikkiaan tämä merkitsee huomattavaa 24 290 dollarin tappiota, joka on liian merkittävä summa, jotta sitä ei voida jättää huomiotta hakematta korvausta joko yksityisen ratkaisun tai oikeussuojan avulla. Päätös siitä, miten edetä, on Zodiac Casinolla. Toivon, että voimme ratkaista tämän yksityisesti, mutta jos tämä ei ole mahdollista, olen pyytänyt tähän alaan erikoistuneen lakimiehen tukea, ja korvausvaatimukseni on huomattavasti enemmän kuin nyt pyytämäni voitot.


Juuri nyt väitteeni koskee vain sitä, mikä on oikeutetusti minun, ei enempää eikä vähempää; tämä on reilua ja oikeudenmukaista, eikä sitä pidä nähdä uhkana millään tavalla, muodossa tai muodossa."


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Hei siellä


Valitettavasti pelaajan esittämien oikeudellisten uhkausten vuoksi en voi osallistua, mutta mitä tulee kuvakaappauksissa oleviin 2 * 20 000 "nosto"tapahtumaan - tässä ei ole mitään salaliittoa - tämä on sama nosto, joka palautetaan takaisin pelaajan kasinotilille 6 päivän välein, jolloin nostoa ei voitu käsitellä. Pelaaja mainitsi jo edellä, että he pelasivat tällä rahalla. Jos napsautat summan oikealla puolella olevia pudotusvalikon nuolia, uskon, että sen *pitäisi* näyttää, mihin rahat on käsitelty (sen pitäisi sanoa palautus, eli palautus takaisin pelaajatilille).


Casino Guru - ole hyvä ja siirrä tämä pelaaja eCograan.

Kiitos.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Rakas imxeenz,


Mukava kuulla, että viimeistä nostoa koskeva ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Mitä tulee edelliseen numeroonne, meidän puoleltamme kollegani selitti jo edellä, että jos olette vähätellyt edellistä saldoa, pelkään, että aiemmin suljettua valitusta ei voida avata uudelleen, emmekä voi tehdä asialle mitään. Ota yhteyttä eCograan, vaihtoehtoiseen riidanratkaisukeskukseen ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ) ja vie tapaustasi heidän kanssaan, jos haluat, koska ne ovat Zodiac Casinon virallinen ADR.


Parhain terveisin,


Michal V, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista