Suomalaisen pelaajan tili oli suljettu, koska häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta.
Minulle sanottiin että voittoni ja tilini suljettiin koska minulla on ollut kuulemma päällekkäisiä tilejä???? Kaksi samassa paikassa!!!! Miten voi olla mahdollista että näin voi yleensä edes käydä. Miten järjestelmä antaa tehdä sen. Muissa kasinoissa kyllä ilmoitetaan että sinulla on jo tili täällä. Pelkkää huijausta. Samaa ongelmaa näköjään muilkakin
Additional comments from the player:
"Voittoni takavarikoitiin ja tilini suljettiin. Mainostavat että voi pelata heidän useissa kasinoissa ja kerätä vip pisteitä. Antavat väärää mainosta. Nyt kuitenkaan asia ei ole niin"
Rakas Jaana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
"Pelaajat saavat avata ja käyttää vain yhtä tiliä. Jos pelaaja tunnistetaan useammalla kuin yhdellä tilillä, pidätämme oikeuden keskeyttää nämä tilit, kunnes kaikki tilin tiedot ja saldot (jotka kuuluvat samaan pelaajaan) on varmistettu, etteivät ne ole käyttäneet rekisteröitymisbonuksia useita kertoja. Valmistuttuaan kaikki muut tilit lopetetaan ja jätetään yksi aktiivinen tili. "
Oletko tietoinen siitä, että sinulla on useampi kuin yksi tili tässä kasinossa?
Voisitko välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? (Tai voit lähettää sen tähän).
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Minulla ei ole niitä keskusteluja. Mutta en tiennyt kahdesta tilistä ja edelleenkin ihmettelen miten heidän järjestelmänne on antanut tälläistä tapahtua. Kun olen lukenut näitä valituksia muita vastaavia tapauksia löytyy.
Kiitos paljon Jaana vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Hei Jaana.
Kiitos paljon, että jaoit negatiivisen kokemuksesi kasinon kanssa. Yritämme nyt ottaa heihin yhteyttä.
Lisäilmoitukset pelaajalta:
Voitot takavarikoitiin ja tilini suljettiin. Mainosta, että voit pelata heidän useissa kasinoissaan ja kerätä VIP-pisteitä. Anna väärä mainos. Nyt se ei kuitenkaan ole tilanne
Miksi he eivät ilmoittaneet minulle, kun aloin pelata, että sinulla on jo tili kyseisessä kasinossa. Melko käsittämätöntä
Hei siellä
Pelaajalla on 2 tiliä Zodiac Casinossa, ensimmäinen rekisteröity tammikuussa, toinen kesäkuussa.
Pelaaja voi pyytää tilitietoja riskienhallintaosastolta.
Talletus päällekkäiselle tilille palautettiin. Jos pelaaja ei ole tyytyväinen päätökseen, hän voi ottaa yhteyttä ekograan.
Rakas Jaana.
Voisitko vahvistaa kasinon lausunnon? Oletko tietoinen kopion tilistä?
En ollut tietoinen että minulla olisi myös toinen tili. Miksi teidän järjestelmä sallii sellaisen mahdollisuuden
Hyvä Zodiac Casino -tiimi.
Voisitko määritellä toiminnan molemmilla tileillä? Onko pelaaja vaatinut bonuksia?
Tammikuussa rekisteröity tili talletti 1 dollarin ja vaati 20 dollarin bonuksen 4. tammikuuta.
Kesäkuussa rekisteröidyllä tilillä on talletettu $ 1 ja 10 $ 24. kesäkuuta, ja hän vaati seuraavia bonuksia näihin talletuksiin:
20 dollarin bonus 24. kesäkuuta (1. dep-bonus)
10 dollarin bonus 24. kesäkuuta (toinen dep-bonus)
Sitten kanta-asiakaspisteistä 30. kesäkuuta haettiin 10 dollarin bonusta.
Rakas Jaana.
Olen pahoillani, mutta en aio antaa sinulle tyydyttävää vastausta, koska olet selvästi rikkonut kasinon yleisiä sopimuksia (kaksoiskappaleet aktiivisista tileistä). Suosittelen sinua tulevaisuudessa tarkistamaan nämä tiedot kasinon tuella.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska uskomme kasinon käyttäytymisen olevan perusteltua.
Jos et kuitenkaan ole samaa mieltä päätöksestämme, voit aina tehdä virallisen valituksen ECOGRAlle tai kasinon lupaviranomaiselle. Ota minuun yhteyttä, jos tarvitset apua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Casino.Guru -joukkue
jozef.k@casino.guru