Ruotsalainen pelaaja on odottanut voittojaan lokakuusta lähtien.
Pelasin ZigZag Sportissa ja voitin noin 5000 euroa.
Tein ensimmäisen kotiutukseni 21. lokakuuta pankkikortilla. Samana päivänä he käskivät vain vetäytyä Crypton kautta. Vaikka tekisin talletuksen pankkikortilla.
Lokakuun 21. päivästä lähtien olen yrittänyt tehdä useita nostoyrityksiä Crypton kautta, mutta vain yksi yritys on onnistunut (200 euron kotiuttaminen). Viimeinen nostoni on vireillä 19. marraskuuta lähtien.
Live-chatista ei tullut apua, he ovat vain toistaneet yhä uudelleen, että heillä on lisääntynyt tapahtumien määrä. Milloin voin vastaanottaa rahani?
Toinen huomioitava asia on, että maksimi kotiutuskerta on 500 euroa. Ja minulla on tililläni lähes 5000 euroa ja haluan kotiuttaa kaiken, koska rahani eivät ole siellä turvassa...
Rakas Joakim,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina