Etelä-Afrikasta tulleen pelaajan voitot mitätöitiin säännön takia, joka kieltää lunastaa peräkkäisiä bonuksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
ZAR Casino - Pelaajan voitot mitätöidään.
Automaattinen käännös:
Määrä: R3 500
ZAR Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pelasin R350-tervetulobonuksella ja ennen sitä pelasin kahdella muulla tervetulobonuksella ja hävisin niistä. Sitten kolmannella R350-bonuksella tapasin panostussumman R17000. Sitten voitin R3, 200 siitä. Sitten tein talletuksen ja voitin siitä jälleen. Voittin R400: n ja nostin sen, sitten pelasin uudestaan ja voitin jälleen R170. Voitin R400 ja R170 tekemästäni R55-talletuksesta. Voitin myös R3, 200 R350-tervetuliaisbonuksesta. Tein nostoni R3 500, mutta kasino kieltäytyi nyt maksamasta kaikkia voittojani. He sanovat, että menetin kaikki voittoni, myös sen, jonka voitin talletuksesta. He sanovat, että olen vaatinut monia bonuksia. On parempi, että he maksavat minulle talletuksesta voittamani rahat. Ja pidä voittoni talletuksesta. En myöskään tiennyt, että bonus maksaa minulle voittoni. Jopa talletuksen voitot. Rekisteröitynyt sähköpostiosoitteeni kasinolla on n***a@gmail.com
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Kate,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää kassasi ja bonushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru? Ilmoita, jos aktivoit bonuksia henkilökohtaisesti tililläsi tai jouduit ottamaan yhteyttä live-chatiin tai asiakaspalveluun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei
Kiitos vastauksesta. Aktivoin bonukset henkilökohtaisesti. En tiennyt kuinka heidän bonuksensa toimivat. Yritin puhua heidän kanssaan, mutta he eivät halua auttaa minua. Kysyin vain talletukseltani voittamia rahaa, ei bonusta. En ymmärrä, miksi minun on menetettävä myös talletuksestani saadut voitot. Jos tiesin, että heidän bonuksensa maksavat minulle voittoni. En olisi pitänyt aktivoida niitä. Pahoittelen itseäni ottaessani heidät. Yritän lähettää myös kassapalkkioita ja sähköpostiviestintämme. Toivottavasti autat minua. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Kate vastauksestasi. Odotan sähköpostisi kärsivällisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Jälleen kerran olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Koska olet sulkenut tilisi, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Jos on lisätietoja, jotka tukevat tätä tapausta, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Kate,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
