Espanjalainen pelaaja on tyytymätön siihen, että kasino antoi heidän luoda tilin maasta, jota pitäisi rajoittaa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen Espanjan kansalainen ja tämän kasinon ehtojen mukaan meillä ei ole lupaa pelata, mutta he antavat minun avata tilin, pelata, panostaa ja tallettaa, minun syyni, etten lukenut ehtoja ajoissa, mutta he myös sallivat minun, pelasin heidän kasinolla ja he hyväksyivät rahani, vaikka he sanovat ryhtyvänsä tarvittaviin toimenpiteisiin, jos espanjalainen pelaaja osallistuisi kasinon sisäisiin peleihin. Pyysin rahani palautusta pitäen kiinni tästä säännöstä, ja he kieltäytyivät, koska he sanovat, että kaikki vastuu on minun.
Hyvä Larpz24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii pelaajien mistä tahansa maasta avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii pelaajien rajoitetuista maista (tai tässä tapauksessa maasta, johon heillä ei ole lisenssiä) tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa. Jos pelaaja menettää voittonsa vapaaehtoisesti omasta valinnastaan, emme usko, että hänellä ole oikeutta hyvitykseen.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Tästä huolimatta ei näytä siltä, että näin olisi tässä, mutta voit korjata minut, jos olen väärässä.
Jos sinulla on jotain muuta, voimme auttaa sinua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten hylkäämme tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Tomas