Kanadalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Kun valitusryhmä oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen, hän vahvisti vastaanottaneensa peruutuksen. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Hei
Olen yrittänyt saada 800 dollarin kotiutustani Yukon Goldista ja olen ollut yhteydessä online-chatin ja sähköpostin kautta useita kertoja.
He pyysivät kuvallista henkilötodistusta, jossa oli kuvallinen nimi ja osoite sekä asiakirja, jossa oli nimeni ja osoitteeni. Lähetin kahdesti kopion (edessä ja takana) ajokortistani ja kopion vesilaitoksen laskusta, jossa on nimeni ja osoite. Asiakaspalvelun edustaja vahvisti tämän ja sanoi, että odota vielä muutama päivä. Valitettavasti se on aina heidän vastauksensa. Tänään saan jälleen vastauksen edellisestä sähköpostistani, jossa pyydetään asiakirjoja.
Kaikki apu, jonka voit antaa minulle, arvostetaan suuresti.
Olen nyt vastaanottanut peruutukseni, kiitos
Hyvä Janet123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
