Saksalainen pelaaja valittaa, ettei hän saanut cashback-bonusta. Pelaajaa pyydettiin myös uudelleen toimittamaan asiakirjat tarkistettavaksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tein talletuksen 500%+90FS bonukselle ja muunsin 500%, jolloin nousin asemaani ylös viimeisen 2 päivän aikana, kunnes juuri ennen 5LevelUpia.
Sikäli kuin tiedän, cashback hyvitetään automaattisesti lauantaina klo 5.00.
Kun tila nousi juuri ennen 5LevelUpia, tänään (lauantai) aamulla klo 5.00 alkaen 7 % cashbackin menetetyistä oikean rahan panoksista olisi pitänyt automaattisesti hyvittää pelaajatililleni.. mutta niin ei ole.
Kuvasin myös tukipyyntöni ja minun olisi sitten saatava päivitetty 5 LevelUpin cashback-bonus, mutta chat-palvelu Katy ei auttanut ollenkaan ja sanoi, että hänen pitäisi saada myös sähköpostivahvistus, mutta minä en saanut sellaista vahvistusta.
Chatservice Katy lopetti juuri keskustelun.
Lähetä liitteet ymmärtääksesi prosessi.
Kumulaatio seuraavasti:
5 Tasopisteet: 2 800:0,25=
11 200 € Real G.Vel.
11 200 €: 100 × 7 %(CB)=
784 € (CB)
Hyvä Slider38,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Tarkistin kasinon bonusehdot ja löysin tämän:
https://wunderwins.com/bonus-terms
2.3.6. Cashbackia ei voi yhdistää muihin bonuksiin tai kampanjoihin. Jos sinulla on aktiivinen bonus, cashbackia ei voi ansaita ennen kuin aktiivinen bonus tai promootio on suoritettu loppuun tai epäonnistunut.
Jos pelasit pelitoimintasi aikana aktiivisella bonuksella etkä ole tehnyt muita talletuksia, tililläsi ei todennäköisesti ollut nettotappioita.
Ymmärrä, että cashback-bonusten myöntämisjärjestelmät ovat automaattisia, ja on epätodennäköistä, että sinulle on tehty virhe myönnettäessä sinulle cashback-bonusta.
Huomaa myös, että emme voi pyytää kasinoa myöntämään sinulle bonuksia tai tarjoamaan korvauksia tai rankaisemaan heitä, jos he eivät tee niin. Kerro minulle, jos olen unohtanut tietoja tai sinulla on muita huolenaiheita, muuten joudun hylkäämään valituksen perusteettomana.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Vaihdoin 500 % 10 eurosta, suoritin sen ja oli onni nousta 5LEVELUP-tasolle oikealla rahalla muutamassa tunnissa.
Minulla on myös kuvakaappauksia LevelUp-tilastani, sain myös sähköpostin, että minut hyvitetään lauantaina klo 5.00, jos olen oikeutettu, mutta mitään ei hyvitetty pelaajatililleni. Sain sähköpostivahvistuksen vahvistuksestani kauan sitten ja olen huomannut eilisestä lähtien, että se ei ole valmis ja he tarvitsevat edelleen nykyisen osoitteeni todisteita oudosti.
kiitos päivityksestä, Slider38.
Bonuksen avulla saatua ja menetettyä saldoa ei todennäköisesti lasketa nettotappioihin cashback-kelpoisuuden osalta.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Ymmärränkö oikein, että osoitetodistusasiakirjan tarkistaminen estää sinua tällä hetkellä nostamasta voittojasi? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Odotan vastaustasi.