KotiValituksetWunderwins Casino - Pelaaja ei saanut cashback-bonusta.

Wunderwins Casino - Pelaaja ei saanut cashback-bonusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 784 €

Wunderwins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 17.3.2023 | Tapaus suljettu : 11.4.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja valittaa, ettei hän saanut cashback-bonusta. Pelaajaa pyydettiin myös uudelleen toimittamaan asiakirjat tarkistettavaksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein talletuksen 500%+90FS bonukselle ja muunsin 500%, jolloin nousin asemaani ylös viimeisen 2 päivän aikana, kunnes juuri ennen 5LevelUpia.


Sikäli kuin tiedän, cashback hyvitetään automaattisesti lauantaina klo 5.00.


Kun tila nousi juuri ennen 5LevelUpia, tänään (lauantai) aamulla klo 5.00 alkaen 7 % cashbackin menetetyistä oikean rahan panoksista olisi pitänyt automaattisesti hyvittää pelaajatililleni.. mutta niin ei ole.


Kuvasin myös tukipyyntöni ja minun olisi sitten saatava päivitetty 5 LevelUpin cashback-bonus, mutta chat-palvelu Katy ei auttanut ollenkaan ja sanoi, että hänen pitäisi saada myös sähköpostivahvistus, mutta minä en saanut sellaista vahvistusta.


Chatservice Katy lopetti juuri keskustelun.


Lähetä liitteet ymmärtääksesi prosessi.


Kumulaatio seuraavasti:

5 Tasopisteet: 2 800:0,25=

11 200 € Real G.Vel.

11 200 €: 100 × 7 %(CB)=

784 € (CB)



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Slider38,


Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Tarkistin kasinon bonusehdot ja löysin tämän:

https://wunderwins.com/bonus-terms

2.3.6. Cashbackia ei voi yhdistää muihin bonuksiin tai kampanjoihin. Jos sinulla on aktiivinen bonus, cashbackia ei voi ansaita ennen kuin aktiivinen bonus tai promootio on suoritettu loppuun tai epäonnistunut.

Jos pelasit pelitoimintasi aikana aktiivisella bonuksella etkä ole tehnyt muita talletuksia, tililläsi ei todennäköisesti ollut nettotappioita.

Ymmärrä, että cashback-bonusten myöntämisjärjestelmät ovat automaattisia, ja on epätodennäköistä, että sinulle on tehty virhe myönnettäessä sinulle cashback-bonusta.

Huomaa myös, että emme voi pyytää kasinoa myöntämään sinulle bonuksia tai tarjoamaan korvauksia tai rankaisemaan heitä, jos he eivät tee niin. Kerro minulle, jos olen unohtanut tietoja tai sinulla on muita huolenaiheita, muuten joudun hylkäämään valituksen perusteettomana.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaihdoin 500 % 10 eurosta, suoritin sen ja oli onni nousta 5LEVELUP-tasolle oikealla rahalla muutamassa tunnissa.

Minulla on myös kuvakaappauksia LevelUp-tilastani, sain myös sähköpostin, että minut hyvitetään lauantaina klo 5.00, jos olen oikeutettu, mutta mitään ei hyvitetty pelaajatililleni. Sain sähköpostivahvistuksen vahvistuksestani kauan sitten ja olen huomannut eilisestä lähtien, että se ei ole valmis ja he tarvitsevat edelleen nykyisen osoitteeni todisteita oudosti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

kiitos päivityksestä, Slider38.


Bonuksen avulla saatua ja menetettyä saldoa ei todennäköisesti lasketa nettotappioihin cashback-kelpoisuuden osalta.


Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Ymmärränkö oikein, että osoitetodistusasiakirjan tarkistaminen estää sinua tällä hetkellä nostamasta voittojasi? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Slider38,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista