KotiValituksetWoopwin Casino - Pelaajan asiakirjoja ei ole hyväksytty.

Woopwin Casino - Pelaajan asiakirjoja ei ole hyväksytty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 64

Määrä: 500 €

Woopwin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 7.4.2022 | Ratkaisematta : 24.4.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,

Halusin kotiuttaa voittoni Woopwinissa. Tiedän, että KYC vaaditaan, olen lähettänyt kaikki asiakirjat 2 viikon ajan, mutta mitään ei tapahdu. Olen kirjoittanut 2 sähköpostia tukeen, mutta en ole vielä saanut vastausta.

Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas nataliagonczi,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Kaikkien tietojen kerääminen ja tarkistaminen toimitetuista asiakirjoista ja tilin merkitseminen vahvistetuksi voi kestää jonkin aikaa.

Voisitko täsmentää, mitä asiakirjoja olet toimittanut ja milloin tarkalleen?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Kristina,


Minulla on kaikki 25.3. lähetetty kasinolle. Eli henkilöllisyystodistus, osoite, pankkitiedot. Ymmärrän, jos joudut odottamaan, mutta en ole saanut vastausta sen jälkeen.

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia nataliagonczi vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei nataliagonczi,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Woopwin Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko täsmentää, missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Viliam,

Valitettavasti tunnistamisprosessini on kestänyt yli 2 viikkoa. Olen kirjoittanut jo 2x sähköpostia, mutta en saanut vastausta ollenkaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Woopwin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Maltan peliviranomaisiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista