Pelaaja New Brunswickista on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
He hylkäsivät nostopyyntöni sanomalla, että panokseni olivat liian korkeat bonuskierrosten aikana. Bonussummani pienennettiin 0 dollariin ja se ilmoitti, että minulla oli 1800 dollaria kotiutettavana. Pelasin 300 dollarilla ja päätin nostaa 1500 dollaria, mutta tänään sain sähköpostin, jossa todettiin, että he kielsivät nostosummani.
Näen myös Gurun raportissa, että tällä kasinolla on säännöt bonuskierrosten aikana? Tilini mukaan minulla oli 1500 dollaria kotiutettavana, mutta tämä summa evättiin, koska jossain sanotaan, että panoksesi eivät saa ylittää 5 dollaria bonuskierrosten aikana? Toisin sanoen mikään voitoista ei ollut minun, mutta minulla oli silti mahdollisuus kotiuttaa tai peruuttaa kotiuttaminen. Tämä sääntö on hyvin epämääräinen. Useimmat kasinot saavat sinut käyttämään bonuksen, kunnes saavutat 0 dollaria.
Kiitos paljon vastauksestasi, lorilk22. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
"3.4. Kunnes läpipelaamisen vaatimukset on täytetty, suurin sallittu summa pyöräytystä/panosta kohti on 5 €. Pidätämme oikeuden hylätä kotiutuksen ja mitätöidä kaikki voitot, jos asetat bonusrahavedon, joka on suurempi kuin sallittu raja."
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.