KotiValituksetWinSpinBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

WinSpinBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 €

WinSpinBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 26.3.2023 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei


Talletan 20€ ja voitin 71€ winspinbet-kasinolla maaliskuun 2023 alusta tähän päivään 26.3.2023 asti, en saa voittorahojani. Kun juttelen asiakaspalvelun kanssa joka kerta, kun he sanovat anteeksi anteeksi, käsittelemme ongelmasi mahdollisimman pian, siinä kaikki. Ei ole mitään huonoa, sillä välin minulle pelattiin kierroksia ja voitin 6500€ kierroksina, mutta ne antoivat vain 200€. Myöskään tämän asian osalta älä koskaan ole sloved edelleen.

Erittäin pettynyt ja stressaantunut heidän toiminnastaan ja palvelustaan. Tähän liitin kuvakaappaukseni voittorahoista. Etsi se ystävällisesti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei josephceline87,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WinSpinBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei nick.

Asiakirjani on vahvistettu 15. tai 16. maaliskuuta 2023 mennessä. Kyllä, minulle on talletettu rahani Visa-kortiltani. Viimeksi puhuin kasinon kanssa eilen kotiutuksestani, mitä he eivät edelleenkään siirtä tililleni, ja voitosta 6500€ pyöräytyksestä, mitä he eivät minulle antaneet. Asiakastuen edustajan nimi on mathieu.

Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei josephceline87,

Voisitko selventää, mistä lähtien tarkalleen nosto on odottanut? Huomaa, että suosittelemme odottamaan 14 päivää maksun käsittelyä kokonaan, joten jos se on ollut lyhyempi, suosittelen odottamaan vain ja ilmoittamaan meille, kun se kestää kauemmin, jotta voimme jatkaa ongelman ratkaisemista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minut nostettiin 20. maaliskuuta. Ok, odotan ja entä voittorahani 6500€? He antavat minulle vain 200 € entä se ongelma?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei josephceline87,

Ilmoittivatko he, miksi maksusi oli vain 200 €? Pelasitko bonusrahalla kerätäksesi voittojasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Cécile 10:47

Ei, olen pahoillani, että minun ei pitänyt antaa sinulle ilmaiskierroksia, koska ne oli tarkoitettu testikampanjaksi järjestelmässämme. Halusin kuitenkin hyvittää viivästyneen kotiutuksen, ja siksi annoin sinulle ilmaispyöräytykset. Mutta sitten minulle ilmoitettiin, että tämä oli syy, miksi sinulle hyvitettiin vain 200 euroa eikä 6500 euroa.


Tämä on vastaus winspinbet.com-sivuston asiakaspalveluhenkilöltä, hänen nimensä, jonka mainitsin yllä.

Ja

Edelleenkin kysyt minulta kysymyksiä, mutta et tee mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos josephceline87 kaikista antamistasi tiedoista. Niin kauan kuin kasino antoi sinulle bonuksen, heidän pitäisi myös maksaa voitot siitä. En myöskään löytänyt kasinoehdoista ilmaiskierrosten nostorajaa, joten sen perusteella kasinon pitäisi maksaa koko saldo.

Välitän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei josephceline87,


Ikävä kuulla ongelmistasi.


Mitä tulee ilmaiskierroksiin: On yleinen käytäntö, että ilmaisilla bonuksilla on joitain maksimivoiton rajoituksia - joten se riippuu bonuksen ehdoista. Toivon, että kasinon edustajat selventävät tilannetta.


Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:


Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. (Näyttää siltä, että kasinolla oli aiemmin Curacao Gaming -lisenssi, joka on nyt mitätön)

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Matej

Casino.guru


PS: Jos haluat ottaa yhteyttä Curacao Gamingiin, voin auttaa sinua siinä. (pieni mahdollisuus, että he vastaavat)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei josephceline87,

Kerro minulle, jos tarvitset apuani yhteydenotossa Curacao Gamingiin. Se näyttää tässä tapauksessa viimeiseltä vaihtoehdolta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen josephceline87:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä josephceline87.


Sinä kysyit:

Mutta haluan vain tietää, miksi winspin casinon kotiutus viivästyy aina?


Vastaus: Koska tällä kasinolla on erittäin huono luokitus – meidän tehtävämme on tarkistaa kasinot ja suositella pelaajille vain kasinoita, joissa tällaista ongelmaa ei ole.


Voit odottaa nostoasi pidempään, mutta jos kirjoitat kasinon valvojalle (Curacao), mahdollisuus, että näet rahasi, on hieman suurempi + tämä palvelu on ilmainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä josephceline87.

Lähetit minulle sähköpostin, jossa kerroit, että haluat välttää yhteydenottoa sääntelyviranomaiseen. Jos kasino ei kuitenkaan maksa sinulle lainkaan, voin vain sulkea tämän tapauksen ratkaisemattomana ja kasinolta ei reagoida. En voi auttaa sinua enempää. Jos kuitenkin kirjoitat valvojalle, kasinon on reagoitava. Muussa tapauksessa vaarana on lisenssin menettäminen. Joten harkitse päätöksesi uudelleen. Autan sinua siinä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä josephceline87.


Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lopeta asiani, koska minulla ei ole aikaa keskittyä siihen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lopeta asiani, koska olen niin kiireinen työhöni, joten en voi keskittyä siihen. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tapaus lopetetaan pelaajan pyynnöstä. Huomaa kuitenkin, että voit avata tämän tapauksen uudelleen milloin tahansa. Olen aina valmiina auttamaan sinua valituksen välittämisessä asianmukaiselle sääntelyviranomaiselle.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista