Chilestä tuleva pelaaja kamppailee pyytääkseen nostoa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
En voi nostaa rahojani enkä ymmärrä miksi olen lähettänyt sähköpostia eikä mitään ... Ja hän kertoo minulle, että olet yhden askeleen päässä rahasi nostamisesta, mutta he eivät tutki minua, koska en voi nostaa sitä, se on minun tai jopa talletukseni, mutta kun hävitän sen, he veloittivat luottokorttini, minun on tehtävä oikeudellinen vaatimus, koska he eivät anna vastausta
Hyvä Gustavo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , jos sellaista on.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Saimme tämän sähköpostin Gustavolta:
"Hola no puedo retirar dinero del casino me dice falta poco pero sigo jugando y no puedo retirar me mandaron al correo algo de un bono pero nada"
Olisitko niin ystävällinen ja vastaatko edellisiin kysymyksiini?
Lisäksi pyydän vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä tietoja yhdessä paikassa. Voit vastata tähän olemassa olevaan valitukseen seuraamalla linkkiä ilmoituksiin, jotka on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiisi.
Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.