Wins88 Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

Minulla on 810 euroa wins88:ssa

Minun henkilöllisyystodistukseni ja POA:ni varmistettiin ilman ongelmia.

Sitten satunnainen ylimääräinen varmistus cyrpto-maksulle? Kasinolta ei ole selitystä, mitä he tarvitsevat. Tein talletuksen Bluewalletillani (BTC krypto). Olen ladannut todisteen talletuksesta lompakostani, mutta näyttää siltä, että sitä ei tarkastella tai se hylätään?

Olen lähettänyt caisnolle viestin sähköpostitse ja heidän online-sähköpostiportaalinsa kautta, mutta mikään oen ei saa takaisin minulle?

Etkö ole varma, mikä ongelma on tai mitä he tarvitsevat kryptovarmentamiseen?

Rakas davowillo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että talletuksesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa ongelma sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Voisitko ystävällisesti kertoa milloin toimitit tämän asiakirjan?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Annoin kuvakaappaukset tililtäni ja vahvistussivultani.

Siinä ei kerrota, mitä he tarvitsevat, kuten näet. Olen lähettänyt nyt kolme kertaa sähköpostia saadakseni selvennyksen, mutta vastausta ei ole saatu, eikä heidän chattinsa toimi?

Olen henkilökohtaisesti lähettänyt kuvakaappauksia sinisestä lompakostani (minulla on kryptolompakko), joissa näkyy talletettavat rahat ja tapahtumatunnus jne. lohkoketjussa.

Ongelmana on, että ei ole selvää, mitä kasino pyytää täältä, ja heillä ei ole asiakastukea.

Olen siis aivan hukassa sen suhteen, mitä teen

Paljon kiitoksia, davowillo, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei davowillo,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua Wins88 Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Wins88 Casino,

Voitko antaa lisätietoja soittimen vahvistusongelmista?

Rakas davowillo,

Olen ottanut yhteyttä live-chatiin ja minulle on periaatteessa sanottu, että sinun pitäisi ottaa heihin yhteyttä. Tiedän, että kirjoitit, että olet yrittänyt sitä pari kertaa, mutta sain heihin yhteyttä melkein välittömästi, joten yritä uudelleen, jotta he voivat keskustella/ selvitä valituksesi vain sinun kanssasi...

Kyllä tämä on ratkaistu.

Kasino on ollut todella hyödyllinen, kun olen onnistunut pääsemään jonkun kanssa.

Kiitos

Rakas davowillo,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä, ja älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru