KotiValituksetWinota Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen suorittamisessa.

Winota Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen suorittamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 350 €

Winota Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 1.3.2021 | Ratkaistu : 8.3.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia tarkistaa sähköpostiosoite ja nostaa voittonsa. Kun sähköposti on vahvistettu, pelaaja on saanut voittonsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei, talletin 75 euroa Winotaan, nyt olen 350 euroa ja haluaisin maksaa sen. Kasinon mukaan minun olisi pitänyt saada vahvistusviesti, mikä ei valitettavasti ole totta. Kun haluan peruuttaa, minua kehotetaan vahvistamaan tilini. Kun napsautan live-chatia, mitään ei tapahdu. Sain kasinolta sähköpostiviestin, että tilini oli aktivoitu. Valitettavasti en voi maksaa. Valitettavasti uusiin sähköposteihini ei vastattu .... Kasino on yleensä erittäin, erittäin vaikea tavoittaa. Voisiko joku auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Til,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Voisitko vahvistaa, että sähköpostiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Annoitko kaikki muut asiaankuuluvat asiakirjat, joita tarvitaan KYC (todentaminen) -prosessin suorittamiseen? Oletko yrittänyt pyytää manuaalista sähköpostivahvistusta?

Uskon, että voimme auttaa sinua ongelman ratkaisemisessa mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei Petronela,

Kiitos nopeasta vastauksestasi. Kun haluan peruuttaa, saan virhekoodin 1333 - nostotiliä ei sallita aktivoimattomalle tilille. Kaksi päivää sitten sain Winotalta postin, että tilini oli aktivoitu, mutta se ei tunnu totta. Minulla oli myös yleensä ongelma löytää kontakti live-chatiin, koska chatia ei voitu avata. Yritän kaikin keinoin selvittää kasinon työntekijältä, mitkä asiakirjat vaaditaan maksua varten, mutta en koskaan saa vastausta. Luulen, että se epäonnistuu. Pääsin kerran live-chatiin, jossa nainen ei ymmärtänyt minua kovin hyvin saksaksi, mutta vakuutti minulle, että joku ottaa yhteyttä mahdollisimman pian. Pian sen jälkeen kasinolta tuli sähköposti, jossa pyydettiin kuvakaappausta virheestä. Olen nyt lähettänyt sen (virhekoodi 1333). Pyysin manuaalista vahvistusviestiä, mutta valitettavasti en saanut sitä. Olisi mukavaa, jos kasino voisi vain kertoa minulle, mitä he tarvitsevat peruuttamiseen ...

Kiitos paljon etukäteen!

Monet terveiset

Til

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Haluan lisätä, että kun menen kasinon "Peruutus" -välilehdelle, saan tiedon "Sähköpostiosoitettasi ei ole vahvistettu". Tässä vaiheessa voin painaa "Lähetä vahvistusviesti uudelleen", mutta valitettavasti en vain saa sähköpostia.

Monet terveiset

Til

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Til, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei Petronela, kiitos palautteestasi. Uuden osaston osalta voin sanoa, että sain sähköpostin Winotalta. Tässä sähköpostissa sanotaan, että voin pyytää uutta vahvistussähköpostia. Tein jälleen kerran kasinolle selväksi, että en saa vahvistusviestiä, kun painan Lähetä uusi vahvistusviesti -painiketta. Pyysin sitten vahvistussähköpostin lähettämistä manuaalisesti. Joten valtio toistaiseksi. Valitettavasti minusta tuntuu, että he eivät tiedä mitä haluan ...

terveiset

Til

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Til,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Winota Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei Viliam, kiitos viestistäsi. Toivon, että kasino puhuu vihdoin ja saavutamme jotain.

Monet terveiset

Til

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Kiitos, että sait tämän tilanteen huomiomme.


Haluamme pyytää anteeksi aiheutunutta haittaa ja ilmoittaa sinulle, että pelaajan sähköpostiosoite on vahvistettu onnistuneesti, minkä ansiosta hän voi pyytää voittojen nostopyyntöä. Nostopyyntö käsitellään lähitulevaisuudessa.

Toivomme, että tämä ratkaisu tyydyttää kaikkia osapuolia ja toivomme pelaajillemme vielä suurempia voittoja.


Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse tai LiveChatissa, jos sinulla on kysyttävää.


Parhain terveisin,

Winota

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Til,

yritä pyytää peruuttamista ja kerro minulle edistymisestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei Viliam, tili näyttää nyt olevan vahvistettu ja kasino on ottanut rahat pois. Katsotaanpa, kun saan sen. Kiitos paljon avustasi !!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kerro minulle, kun saat voittosi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Heti kun saan rahat, ilmoitan sinulle uudestaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
\ Käännös

Hei, sain rahat tänään. Kiitos sitoutumisestasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Til,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.

Parhain terveisin,

Viliam Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista