WinnerCasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Kasino ei halua jatkaa nostopyyntöäni.

Rakas vanpanov,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.

Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Alla olevasta kuvakaappauksesta voit tarkistaa päivämäärän. Nostopyyntö tehtiin 2. helmikuuta, eikä sitä vieläkään käsitellä. Tämä on ensimmäinen kotiutukseni tällä kasinolla. Joka kerta kun otan yhteyttä live-chat-tukeen, saan samat paskat vastaukset. Muistutus lähetetään heidän talousosastolleen ja he toivovat, että saan rahani mahdollisimman pian.

Kiitos vastauksestasi, vanpanov. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Hei 👋

Läpäsin täysin KYC-vahvistusprosessin ja tilini on täysin vahvistettu.

En hyväksynyt mitään bonuksia.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä monta kertaa sähköpostilla ja saan vain yhden vastauksen.

Melkein luovutan ja luulen, että he eivät aio maksaa voittojani. On jo yli 3 kuukautta siitä, kun tein nostopyynnön, eikä päivityksiä ole tullut.

Rakas vanpanov,

Kiitos sähköpostistasi. Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö WinnerCasinolla jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa WinnerCasinosta.

Koska tämä kasino toimii ilman virallista lisenssiä, en voi suositella lisätoimenpiteitä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.