Australialainen pelaaja oli onnistuneesti täyttänyt rekisteröintibonuksen nostovaatimukset, mutta kasino kieltäytyi maksamasta useisiin tileihin vedoten. Pelaaja toimitti todisteet uudesta puhelimesta ja SIM-kortista, mutta kasino ei toimittanut riittäviä todisteita väitteelleen. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Näin ollen valitus hylättiin.
Hei, joten keräsin uuden rekisteröintibonuksen jopa 28 dollaria, en muista tarkalleen kuinka paljon sain, mutta minun piti saavuttaa 60 dollaria nostoa varten ja saisin 28 dollaria. Ylitin reilusti nosto- osuman summan pari minuuttia myöhemmin he yrittävät sanoa, että minulla on useita tilejä. Pyysin todisteita, että he lähettivät vain nimeni 2 kertaa 2 matkapuhelinnumeron 3 viimeistä numeroa. Yritin selittää, että sain juuri uuden puhelimen N Sim ja minulla on todiste. Se, että Kenelläkään tässä talossa on numero, joka päättyy numeroon 684, voi todistaa. Ei, ei silti maksa minulle mitä olen velkaa.. tai lisää todisteita IP-osoitteesta jne jne. Haluan sen, mitä olen velkaa
Hyvä Sissy_law13,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi talletusbonuksella tai ei-talletusbonuksella?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
