Pelaajalla on vaikeuksia nostaa saldoaan, koska kasino pyysi videovahvistusta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa onnistuneen vahvistuksen jälkeen.
Hei Gamer777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Winfest Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Lisäkommentti pelaajalta:
Päivitä valituksen tunnus: 46908 . Hei rakas huoltotiimi, Winfestin tukityöntekijä otti yhteyttä, lähetti minulle linkin videotunnisteeseen tukitoimistosta, olen nyt vastaanottanut linkin ja onnistunut suorittamaan videotunnistuksen. Kysyn teiltä ja itsekin odotan vähän, miten asia etenee. Jatkan raportoimista. Mfg Gamer777
Hyvä Gamer777,
Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille kokonaistulos.
Hei Nick. Olen iloinen, että hoidat asioitani. Nick, ensimmäisessä viestissäni kuvailin liian monia yksityisiä yksityiskohtia, jotka oli tarkoitettu vain sinulle. En tiennyt, että se oli niin julkista. Voitko retusoida joitain asioita? Olisi kiva. Ja myös nimeni. Olen kokematon foorumeiden kanssa.
Kysymykseesi. Olen täysin (ainakin luulen niin, koska henkilöllisyystodistus, osoite, tiliote, jossa maksu Winfestille, Paysafecard-tili, kuvallinen henkilöllisyystodistus, keskilähde, kaikki on hyväksytty) varmennettu 05.08.2022. Kasino hyväksyi silti valokuvallisen henkilötodistukseni. Sitten he vaativat Video Identiä, mutta eivät saaneet linkkiä. Viimeisin yhteydenotto kasinoon myöhään eilen illalla, minulle lähetettiin linkki tuen kautta, katso päivitys yllä. Video Ident suoritettu onnistuneesti tänä aamuna. Nyt odotan mitä tapahtuu, kirjoittaako tuki minulle. Winfest on nyt todennäköisesti saanut vahvistuksen videoiden henkilöllisyydestä. Että kaikki on ok. Mutta en tiedä. Toistaiseksi ei ole yhteyttä kasinoon tänään. Nick, voitko tehdä ensimmäisestä viestistäni EI JULKINEN ja kuvailla, mistä siinä on kyse? , vai miten voin tehdä sen? Nick, voitko tehdä ensimmäisestä viestistäni EI JULKINEN ja kuvailla, mistä siinä on kyse? Tai miten voin tehdä sen?
Hei Gamer777,
Ensimmäinen viesti on nyt yksityinen. Muista antaa sille vähän aikaa ennen kuin kasino vahvistaa vahvistuksen. Pidä meidät ajan tasalla.
Hei Nick. Kiitos, että kirjoitit ensimmäisen yksityisviestin. Tilini on edelleen estetty.
Kirjoitin tukeakseni tänään. Toivottavasti tili vapautetaan, jotta voin kirjautua sisään.
Hei Nick. Kirjoitin eilen 22.10. 2 sähköpostiviestiä tukeen. Aamuisin ja iltaisin. Kohtelias ja oikea. Kysyttiin, miksi tilini on edelleen estetty. Videotunnus suoritettiin onnistuneesti 8.8.22, linkillä Winfestistä. Ennen tilin kieltämistä muut tiedot olivat -VAHVISTETTU, HYVÄKSYTTY.
Mikä on syy tilin estämiseen? Eikö videotunnusta ole vielä tarkistettu?
Ei saanut vastausta eilen. Tänä aamuna saimme sähköpostin tuelta: Olemme välittäneet pyyntösi UUDELLEEN asiasta vastaavalle osastolle.
En ymmärrä, miksi kasino ei tarkista tapaustani. Joten en silti pääse kirjautumaan sisään, en voi pelata, en voi nostaa 1800 euron rahojani. Estetty tili.
päivitykset. kello 12 . Sähköposti tuesta. Tilisi on täysin vahvistettu. Tilin lukitus avattu. Olen kirjautunut sisään. Kaikki OK. Suuri kiitos Winfestin tukitiimille. Valitettavasti kesti jonkin aikaa. Kuinka maksaa rahalla, en vielä tiedä. Pelaan lisää.
Raportoin jatkossakin, onko maksun kanssa kaikki hyvin.
Hyvä Gamer777,
Muista antaa viikko tai 2 aikaa, jotta rahat näkyvät tililläsi. Jään odottamaan päivitystä sinulta. Kerro meille, jos se saapuu tai jotain muuta tapahtuu.
Hei Nick, kiitos vastauksesta. Toivottavasti kaikki menee hyvin maksun kanssa.
Tässä vaiheessa jälleen suuret kiitokset Winfestin tukitiimille !!!!!
Odotan 2-3 viikkoa. Tällä hetkellä matkustan ystävien kanssa enkä pelaa ollenkaan.
Päivitetään muutaman viikon kuluttua.
Hei Nick, odotan edelleen muutaman viikon ennen kuin maksan. tulee raportoimaan. Toivottavasti kaikki menee hyvin. Koska ilmeisesti Winfestin ongelma on ratkaistu. Winfestistä.
Kiitos Winfestille.
päivitys seuraa.
Mitä tarkoitat "ongelmalla on ratkaistu Winfestissä"? Saitko heiltä vahvistusta? tapauksesi suhteen?
Hei Nick. Tarkoitin, että ongelma on ratkaistu, kuten tein onnistuneesti Video ID: n. Ja Winfest avasi tilini uudelleen. Toivon vain, että kaikki menee hyvin maksujen kanssa. Mutta ei vielä varma. Pyydän nostoa ensi viikon alussa. Tiedän sitten, onko kaikki lopulta HYVIN. Ilmoitan onko maksu suoritettu. Jos ongelmia ilmenee uudelleen, tarvitset apuasi. Ensi viikkoon.
Kiva kuulla, että vahvistus onnistui. Ilmoita meille, kun maksu on saapunut.
Hei Nick. Maksu on suoritettu. Kaikki hyvin. Kiitos Winfestin tukitiimille.
Haluan kiittää Casino Gurua ja sinua Nickiä halukkuudestasi tukea minua.
Voit lopettaa valitukseni. Ei ole enää ongelmaa.