Chileläisellä pelaajalla oli ongelmia WinChile Casinon kanssa, jolloin hän ei saanut voittoaan panostettuaan yli 18 000 000 dollaria. Hän oli väittänyt, että kasino ei hyväksynyt hänen valitusta ja oli pyytänyt hyvitystä. Olimme toimittaneet hänelle tietoja Return to Player (RTP) -suhteesta ja pyysimme hänen pelihistoriansa Excel-muodossa lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja antanut pyydettyjä tietoja, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.
WinChilen väite
Olen pelannut tällä kasinolla vuosia, lyöntiajat olivat mitä heidän sivullaan on 92 % 96 % tuotto Minulla oli aina voittoni viimeksi panostaessani 17. heinäkuuta 2023 plus $18 000 000 peli, jota olen aina pelannut, ei antanut minulle kaikki voitot Kerron sinulle vaatimuksessa, jonka lähetin sinulle, haluan vain palautukseni, tarkista pelini, olen aina saanut palautuksen, peli ei antanut, pyydän, että talletat omistautumiseni!!!! Jatkan vaatimukseni jättämistä, kunnes saan takaisin sen, minkä olen oikeutettu.
Tämä sähköposti lähetti tukea ja tietoja WinChile-sivulle, kuten aina, he eivät halua tunnustaa, että minulla ei ollut palautusta, se oli erittäin suuri summa, haluan vain palautukseni, kiitos, toivon, että autat minua vastata!!
He sanovat olevansa vakava kasino ja he tallettavat sen, mikä on minun, he lähettivät minulle raportin tarkistaakseni sen, voitot olivat aina pieniä, eivät suuria, he eivät koskaan antaneet minulle edellisten pelien voittoja, minulla on kaikki kirjattu!!
Hyvää iltapäivää, minun on kommunikoitava pelien arvioinnista vastaavan pomon kanssa, olen MC, viimeisin voittoni oli 11. heinäkuuta 2023, se on tiedoissani. Jälkeenpäin lyön vetoa, minulla ei koskaan ollut palautusta, koska heidän tietosuojakäytäntönsä sivulla kerrotaan, että toisella on 92 %:n tuotto. 96 % Vetoin, että kulutin kaiken voittamani Aloitin noin 11 600 000 dollarilla ja sitten panostin enemmän noin 18 000 000 dollarilla, tarvitsen sinun tarkistavan pelini, joita pelaan aina osoitteessa Rudy play dragon Ladies
Rakas Marcepaz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseen veronika.l@casino.guru , jos voin tehdä jotain muuta valitukseen liittyen.
Parhain terveisin,
Veronika
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Marcepazin pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä Marcepaz, palautusprosentti pelaajalle (RTP), jota kutsutaan myös voittosuhteeksi, on luku, joka kuvaa kuinka monta prosenttia kustakin vedosta tilastollisesti palautetaan pelaajalle kustakin vedosta (se ei tarkoita, kuinka monta prosenttia talletuksista pelaaja saa takaisin). ihmiset saattavat ajatella). Joten jos joku panostaa 1000 $ pelissä, jossa on 90 % RTP, hänen odotettu tuotto on 900. Haluamme korostaa joitakin RTP:tä koskevia tosiasioita.
Ensinnäkin tämä odotettu tuotto on vain matemaattinen keskiarvo. Lyhyesti sanottuna kuka tahansa voi olla erittäin onnekas (tai epäonninen) ja saada paljon suuremman (tai pienemmän) tuoton kuin hän odotti. Jos kuitenkin pelaat pitkään, todellinen tuottosi on lähellä odotettua tuottoa. Matematiikassa tätä kutsutaan suurten lukujen laiksi. Monet ihmiset uskovat virheellisesti, että tämä tarkoittaa, että jos joku oli erittäin epäonninen jonkin ajanjakson aikana, hänen pitäisi olla erittäin onnekas seuraavan jakson aikana. Tai että jos punainen numero voitti ruletissa kymmenen kertaa peräkkäin, on suurempi mahdollisuus, että musta voittaa seuraavana. Tätä kutsutaan Gamblerin harhaksi, eikä se ole totta.
Aiemmat tulokset eivät vaikuta tuleviin tuloksiin. Suurten lukujen laki sanoo, että jos sinulla on menneisyydessä erittäin epäonninen, voit odottaa saavasi keskimääräisiä tuloksia tulevaisuudessa (sinulla olisi samat odotukset, jos sinulla on hyvä tai keskimääräinen onni menneisyydessä - menneisyydessä tapahtui ei ole väliä nykyhetkellä). Ja tämä keskimääräinen tulos antaa sinulle lähempänä keskimääräistä kokonaistulosta. Esimerkiksi, jos punainen voitti ruletissa 8 kertaa 10 ensimmäisellä kymmenellä pyöräytyksellä ja sitten 5 kertaa 10 seuraavilla kymmenellä pyöräytyksellä, se on kaiken kaikkiaan 13 kertaa 20:stä, mikä on paljon lähempänä teoreettista odotusta kuin 80 % punaisen voitoista. ensimmäiset kymmenen pyöräytystä.
Jos haluat oppia lisää RTP:stä, suosittelemme, että katsot videomme tästä aiheesta:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Jos kuitenkin uskot, että olet oikeutettu hyvitykseen, lähetä koko pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Voit pyytää koko pelihistoriasi suoraan kasinolta. Kiitos jo etukäteen.
Hyvää huomenta Veronica, et ole vielä vastannut viimeisimpään sähköpostiini ja sitä tarkkaillaan. Vastaukseni on yksityinen, koska minulla ei ole vieläkään vastausta.
terveisiä
Mac
Hei Veronica, hyvä asia, koska he tekivät vastaukseni yksityisiksi!! Ja minulla ei ole vieläkään vastausta sinulta, voitko selittää vastaustesi viivästymisen, kiitos
terveisiä
Marcela
veronica, miksi he tekivät yksityiseksi tämän sinulle vastauksen, joka on käyttäjien luettavissa, jos se on lisensoitu EM-ryhmä oli se joka hyökkäsi emotionaalisesti minua kohtaan, se vaikuttaa minuun!! Pelaajien on ymmärrettävä, kuinka lisenssit todella toimivat!!!
terveisiä
Hei Veronica, haluan avata tapauksen. En vain maininnut RTP:tä, eikä paluuta ollut. Olen hyvin selvä siitä, mitä pelissä tapahtui. Ruby Play Dragon -ohjelmisto. Kerroin myös lisenssin vastauksesta. On epätavallista, että hän vastasi minulle kahdella asialla luvan hakemiseen.
kasinolla ei ollut 96,39 %:n tuottoa sivullaan, jos se sanoo, että kaikki kuvakaappaukset ovat sen verkkosivuilla, minkä vuoksi tapaus suljettiin. Jos se on verkkosivustollasi
2- EM-RYHMÄN lisenssi, jossa tein vaatimuksen, kertoo minulle, että minut on nähtävä peliriippuvuuden vuoksi, tämä on ensimmäinen kerta, kun olen tehnyt vaatimuksen!! Tarvitsen neuvojasi, en aio pysyä rauhallisena tämän vastauksen kanssa.
Veronica vastaus ei ole vain RTP:ltä, myös se, mitä hän vastasi
EM-RYHMÄN lisenssi kaikki lähetettiin Cindylle, hän ei pidä vääränä neuvoa peliriippuvuuteen! Missä maailmassa oikea ihmiseni elää, minua kohteleva neuvosto!!! Jokaisella pelaajalla, joka väittää olevansa sairas epätavallisessa pelissä, täytyy olla paikka vaatia tätä rikosta!!
Odotan vastausta, kiitos Veronica
terveisiä
MC
Kopion taas sen, mitä he minulle vastasivat
Kopioin EM Groupin vastauksen. Pidän tätä erittäin vakavana maassani, pelaajaasiakkaan kimppuun hyökkääminen on vakavaa.
Torstaina 5. lokakuuta 2023 klo 16.04 valitukset (< complaints@emoore.com >) kirjoitti:
Rakas Marcela,
Olemme tarkastaneet asian emmekä näe mainintaa 92–96 prosentin takuumaksuista. Luulen, että tarkoitat lähtö- ja saapumisaikojen RTP-prosenttia. Tästä ei ole mainintaa käyttöehdoissa, koska operaattori ei ole rikkonut sitä.
Tässä tapauksessa emme voi auttaa enempää.
Suosittelemme, että haet apua, jos sinulla on peliongelmia tai riippuvuuksia.
Ystävällisin terveisin,
EM Group Claims Department
Ystävällisin terveisin,
he-EMGroup.com
Terveisiä
Rakas Marcepaz,
Kuten mainitsin edellisessä kommentissani, jos uskot, että olet oikeutettu mihin tahansa hyvitykseen alhaisen RTP:n vuoksi, lähetä koko pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen /" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> veronika.l@casino.guru . Voit pyytää koko pelihistoriasi suoraan kasinolta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
