Bulgarialainen pelaaja oli tallettanut 30 BGN kassapäätteen kautta ja saanut kuitin, mutta varoja ei hyvitetty hänen tililleen. Useiden seurantatoimien jälkeen kasino viittasi aluksi tekniseen ongelmaan ja ilmoitti sitten, että tapaus oli lähetetty tarkastettavaksi, mutta varat jäivät kadoksissa kahden päivän jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino oli palauttanut talletuksen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Talletin 30 BGN kassapäätteen kautta ja sain kuitin talletuksesta, mutta verkkosivusto ei hyvittänyt tiliäni.
Otin heihin yhteyttä chatin kautta, ja he vastasivat, että heillä oli tekninen ongelma. Tuntia tai kaksi myöhemmin he kertoivat minulle, ettei mitään ongelmaa ollut, mutta rahaa ei vieläkään ollut tililläni. Otin heihin uudelleen yhteyttä, ja he sanoivat, että tapaus oli välitetty yhdelle heidän osastoistaan ja se tarkistetaan, mutta nyt on toinen päivä eikä rahaa ole vieläkään.
Rakas Alabalaa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei, tänään keskipäivällä winbet palautti talletukseni
Rakas Alabalaa,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arviosi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
