Espanjalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Tapaus lopetettiin, koska pelaaja onnistui saamaan talletuksensa takaisin, mutta vain maksuportin avulla.
Olen pyytänyt heitä kasinon yhteydenottolomakkeen kautta sulkemaan pelitilini ja se on edelleen auki. En ymmärrä totuutta .... Olen lähettänyt yhteensä 5 sähköpostia tukeen ja 2 yhteydenottolomakkeen kautta verkossa.
Pyydän hyvitystä ensimmäisestä lähetyksestä sen sulkemisesta.
Sen lisäksi voin edelleen jatkaa pelaamista ja olen melko huolissani uusiutumisesta.
Kiitos vilpittömästi Fernando R**** G*****
Hyvä Xotin36,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää edelleen varsinaiset sähköpostit, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Onko Xsupport@wildcardcasino.com se sähköpostiosoite, johon pyyntösi on lähetetty? Haluan vain varmistaa, ettei koko sähköpostiosoite näy edelleenlähetetyissä kuvakaappauksissa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Jos se on osoite ja samalta verkkosivulta löytyy yhteydenottolomake.
He vastasivat minulle juuri tähän, ja olen hullu. He eivät vain palauta minulle rahaa, vaan he rohkaisevat minua jatkamaan pelaamista bonuksella, jos haluan palata.
Olen jo lähettänyt sinulle kaiken Telon, jonka lähetin kahdesta eri sähköpostista, vahvista minulle, koska yksi antoi minulle virheen.
Xxotin30@hotmail.com
Xfer_ramos_garcia@hotmail.com
Paljon kiitoksia, Xotin36, edelleen lähetetystä sähköpostista ja kuvakaappauksista. Ymmärsinkö oikein, että pyysit itsesulkua 3. toukokuuta ensimmäistä kertaa? Voisitko välittää kassahistoriasi?
Pyydä se päivänä 2 lomakkeella samalta verkkosivustolta.
En pääse käsiksi kassahistoriaan, mutta pääsen pankkihistoriaan.
Pyydä sitä päivänä 2 noin klo 13.00
Tein sen heidän verkkosivuillaan olevan yhteydenottolomakkeen kautta. Koska he eivät vastanneet minulle 3. päivänä aamulla, lähetin uudelleen sähköpostia tukeen.
Heillä on oltava sähköposti tililtäni 2. päivänä.
Lähetä tiliote mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen.
Pyydä kuitenkin sulkemista kasinon verkkosivuilta 2. päivän aamuna.
Heillä on oltava ennätys
Huomaa, että kaikilla kasinon osastoilla ei ole mahdollisuutta rajoittaa pelaajien tilejä. Olen samaa mieltä, että se olisi valitettavasti ihanteellinen, se ei ole vielä vakiomenettely. Tästä syystä hyväksymme oikeudenmukaisuuden vuoksi 2-3 päivää itsesulkupyynnöstä.
Sinun tapauksessasi oli 1-2 päivää siitä, kun pyysit itsesulkemista live-chatin (sähköpostin) kautta, ennen kuin varsinainen tilin sulkeminen tapahtui. Muista myöhempiä viittauksia varten, että kasinon on hyväksyttävä pyyntösi, sovellettava se ja ilmoitettava siitä sinulle, ja se vie jonkin verran aikaa.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Kyllä, mutta kasino ei ole sulkenut tiliäni. Jos haluan, he eivät vain avaa sitä minulle, vaan tarjoavat myös bonuksen.
Mielestäni ongelmani ei ole edes puoliksi normaalia. Ja pyydän summien palautusta, uskon olevani oikeuteni sisällä ja siksi keskustelin asiasta asianajajan kanssa.
Ja pyydän lopullista sulkemista, koska he eivät ole tehneet sitä puolestani.
Voisitko kertoa, onko tilisi jo estetty vai onko se edelleen käytettävissä? Kiitos.
He ovat keskeyttäneet sen, jos haluan avata sen, he jopa tarjoavat minulle bonuksen, jotta voin jatkaa pelaamista sillä lisäyksellä, joka minulla on....
Mielestäni se ei ole edes puoliksi normaalia.
Tili minuutista 1 oli estettävä pysyvästi.
Olen katsonut asiaa asianajajan kanssa, joka ottaa tämän kaiken puolestani ja voin pyytää kaikki saamani tulot.
Koska tilisi on estetty 1-2 päivää sen pyytämisen jälkeen ja on edelleen estettynä tähän päivään asti, emme valitettavasti voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Katsotaan mitä he haluavat minun avaavan ja jatkavan pelaamista?? Tiliä ei ole lukittu. Jos haluan, voin avata sen uudelleen ja sen lisäksi he antavat minulle bonuksen. Luulen, että he eivät halua auttaa... Mutta siinä se, anna mennä ja jatka tämän tyyppisen kasinon auttamista
Oletko pyytänyt tilisi avaamista uudelleen, kiitos? Jos se on edelleen estetty, miten haluat meidän jatkavan?
Ymmärsinkö oikein, että tilisi on avattu uudelleen?
Täysin ja sen lisäksi he antavat minulle bonuksen
Pyydän, haluan sinun kieltävän minua pelaamasta tällä kasinolla, koska olen riippuvainen enkä hallitse itseäni ja tein vielä 40 € ja siksi käskin heitä sulkemaan tilini ilman, että pystyisin avaamaan sitä uudelleen.
Pyydän palauttamaan kaikki tulot, jotka olen ansainnut tällä kasinolla, koska tämä kaikki aiheuttaa minulle vakavia ongelmia.
kiitos, se on paljon rahaa ja olen sairas ihminen, joka saa jatkuvasti pelata.
Pyydän 140 euron palautusta
Muuten raportoin huomenna
Ole hyvä ja talletit vielä 60€, se on jo 200€. Haluan rahani takaisin, ole hyvä ja sulje tämä koettelemus minulle ikuisesti.
Jos voit auttaa minua, olisin todella kiitollinen siitä, mutta niin pian kuin mahdollista.
Paljon kiitoksia, Xotin36, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Haluan vain, että tilini suljetaan ja rahani palautetaan.
Olen kirjoittanut kasinolle uudelleen, eikä kukaan vastaa minulle... Voi luoja
Hei Xotin36.
Kiitos paljon negatiivisen kokemuksesi jakamisesta. Olemme nyt tavoittamassa kasinotiimiä.
Olen kokeillut kolmea eri tapaa, mutta ei mitään. Tämän avaaminen on minulle erittäin vakava ongelma. Kiitos kaikesta
Ole hyvä ja vielä 20€ lisää.... yhteensä 220€.
He tulevat pilaamaan elämäni... kiitos, haluan tietää, kuinka voin toimia, koska he eivät edes vastaa minulle.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Ilmoitin niistä todisteiden kera ja kasinon maksuyhdyskäytävä ratkaisi ongelman puolestani. Palauttaa minulle, koska nämä ihmiset eivät vastanneet sähköposteihini tai heille. Kiitos paljon
Hyvä Xotin36.
Kuten odotin, kasino ei vieläkään vastaa, mutta olen iloinen, että olet löytänyt tavan saada kiistanalainen summa. Päätän tämän tapauksen "hylätyksi" vain siitä syystä, että tämä tapaus ei todellakaan kuulu ratkaistujen joukkoon.
Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Terveisin Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
