Wildblaster Casino - Pelaajan uskollisuustila on heikentynyt.

Olen käyttänyt tätä kasinoa 2 vuotta. Talleta viikoittain. Timantti -statuspelaaja. Huipputila.

ne oli tosi hyviä. Henkilökohtainen VIP -yhteys oli aina hyödyllinen ja oikeudenmukainen. Sitten eräänä päivänä tilini laski tilan. 2 matalampi kuin mitä olin. 10 % käteispalautus oli päivittäin. Vaihdettiin sitten viikkoon. Sitten se muutettiin kuukausittain ja alensi sen 5 prosenttiin. He eivät antaneet minulle kaikkia lunastettavia comp -pisteitäni ja tekosyynä oli, että heidän ei tarvinnut noudattaa vanhan kasinon ehtoja ja johtamistapaa. Minulle ei ilmoitettu, että he ottavat sen haltuunsa. Minua ei varoitettu. He sanovat sen, mutta minulla ei ole todisteita siitä. He muuttivat käyttöehtoja itselleen sopivaksi. En voittanut mitään, kun he ottivat vallan. Olen menettänyt tuhansia. Kymmeniä tuhansia. Pyysin VIP -ilmaiskierroksiani. 100 kierrosta. Jos talletan tietyn summan viikon aikana, saan kierrokset tiistaina perjantaina lauantaina. He lukitsivat tilini, koska olin järkyttynyt siitä, etten saanut VIP -bonustani. He sanovat, että se on protokolla, että he eivät voi aktivoida tiliäni uudelleen 6 päivään, kun en hyväksynyt sitä. Eikä anna minulle VIP -bonustani. Jonka talletan tietäen, että saan sen. Minulla oli lunastettavissa yli 115 000 comp -pistettä ja he antoivat minulle 70 000, ja he kertoivat minulle, että se oli kaikki mitä sain. Minulla on todisteita kaikista talletuksistani. Kaikki bonukseni. Pyysin hyvitystä äskettäisistä talletuksistani, koska en tiennyt, etten saisi bonuksiani. En talletaisi, jos olisin uusi ja he sanoivat, että se ei ole mahdollista. He ovat salakavalasti muuttaneet sääntöjä ja bonuksia. Pudottaa minut 2 tilaan ja ottaa lunastettavat pisteet pois minusta on vain järkyttävää. Haluan heidän palauttavan 55 000 dollaria, jotka olen tallentanut kahden viime vuoden aikana. Haluan saada korvausta. He kirjaimellisesti ryöstivät minut.

Rakas Troy,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Voisitko lähettää kuvakaappauksia, joissa näkyy uskollisuuspisteesi ja bonushistoriasi? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ymmärrän täysin turhautumisesi, mutta ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa VIP -statuksesi alentamisesta.

Voisitko selventää, millä perusteilla pyydät täyden hyvityksen kahden viime vuoden ajalta?

Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Rakas Troy,

Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.