KotiValituksetWild Pharao Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Wild Pharao Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 2313

Määrä: 32 000 €

Wild Pharao Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 12.5.2022 | Ratkaisematta : 10.6.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja keräsi huomattavan summan rahaa, joka takavarikoitiin myöhemmin ilman selkeää selitystä. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Tein talletuksen bonuksella osoitteessa Wildpharao.com (100 € talletus, bonus 250% = 250 €).

Lopetin vedon normaalisti ja sain muutaman sadan dollarin raakaa käteistä.

En ole koskaan rikkonut bonusehtoja (esim. maksimipanos 5 €)!

En nostanut jäljellä olevaa saldoa, vaan jatkoin pelaamista sillä. Pystyin ansaitsemaan yhteensä noin 32 000 euroa ja päätin sitten pyytää ensimmäistä nostoa.

Koska maksimimaksu tapahtumaa kohden on 1 000 €, hain sitä.

Melkein kuukauden odotuksen (en ole pelannut sen jälkeen) ja lukemattomien sähköpostien jälkeen puoleltani 1 000 euron maksu peruutettiin ja saldo pieneni noin 32 000 eurosta tasaiseen 5 000 euroon!

Otin yhteyttä tukeen ja minua hämmästeltiin toteamuksella, että maksimivoitto bonuksella voi olla enintään 50x talletus, eli 50 x 100 € = 5 000 €

file

Tietysti vaadin ja kielsin tämän prosessin, mutta minut jätettiin huomiotta. Säästääkseni ainakin 5000€, hain sitten uudestaan 1000€ maksua ja jouduin taas odottamaan melkein kuukauden. Lukemattomien sähköpostien ja tiedustelujen jälkeen kirjaudun sisään yhtenä päivänä ja saldo putosi 5000 €:sta 0 €:iin!


Kun kysyin tukea, minuun viitattiin jälleen vain bonusehtoihin, joiden mukaan tällä kertaa Cashback Mondayn (???) enimmäisnosto on 50x Cashback-summa:

file


Täysin merkityksetön väite, koska:


  1. Cashback on saatavilla vain menetetyille talletuksille, mikä ei pidä paikkaansa tässä (koska tietysti voitin 32 000 €)
  2. Saldoni asetettiin ensin 32 000 eurosta 5 000 euroon ja vasta toisessa vaiheessa 5 000 eurosta 0 euroon
  3. Alennus 0 € ei ole järkevää edes 50 x cashbackilla (koska cashback ei voi vastata 0 €)


Tosiasia on, että tämän lausunnon jälkeen kaikki viestini on jätetty huomiotta. Olen ottanut yhteyttä seuraaviin sähköpostiosoitteisiin:


Xsupport@mail.promedia.ladesk.com

Xinfo@wildpharao.com

WildPharao@betwizzard.com

Xpayments@wildpharao.com

Xsupport@wildpharao.com


VAROITTAA KAIKKI KÄYTTÄJÄT TÄSTÄ VETOKSEN KASINOSTA!


En tiedä mitä tehdä ja toivon vilpittömästi, että voit auttaa minua.


Olisin erittäin iloinen, jos tämä tapaus tulisi julkisuuteen.

Tämä käytös on täysin mahdotonta hyväksyä!


Kiitos tuestasi!


Oliver D***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Silverback0584,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos mahdollista, voitko lähettää tänne (tai välittää minulle) bonushistoriasi?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Silverback0584,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Silverback0584 sähköpostistasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Silverback0584.

Kiitos paljon negatiivisen kokemuksesi jakamisesta. Olemme nyt tavoittamassa kasinotiimiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Hyvä Silverback0584.

Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni, voit olla yhteydessä alla mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Terveisin, Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista