KotiValituksetWild Pharao Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Wild Pharao Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 24 600 €

Wild Pharao Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 26.12.2021 | Tapaus suljettu : 24.1.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalaista pelaajaa on syytetty käyttöehtojen rikkomisesta, ja kasino takavarikoi hänen voittonsa ilman lisäselvityksiä. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska se ei ollut perusteltu. Pelaaja teki monia vetoja yli sallitun enimmäispanosrajan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voitin kasinolla lähes 25 000 euroa ja kasino väitti, että olin rikkonut kasinon haastamisen ehtoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Özgün,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Ilmoittiko kasino, mitä ehtoa on rikottu?

Voisitko lähettää minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru , tai voit lähettää sen täällä.

Odotan vastaustasi kärsivällisesti ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Kristina

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, kasino kirjoitti live-chatissa, että olen rikkonut yleisiä ehtoja ja väitetysti en olisi voittanut mitään. Se oli talletusbonus, jonka kierrätysvaatimus oli 10 500, jonka melkein täytin, koska 6 000 puuttui. Kasino sanoi, että maksimipanos oli 5 euroa, jota ei löydy mistään, eikä minua neuvottu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Özgün. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

" 12. Kunnes läpipelin vaatimukset on täytetty, suurin sallittu panos on 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 10 BRL, 50 NOK, 0,01 BCH, 0,01 ETH, 200 Dogecoinia, 0,1 LTC, 20 PLN tai 300 RUB. Bitcoin-pelaajien maksimipanos on 1 mBTC. Tämä sisältää kaksinkertaiset panokset pelikierroksen päätyttyä, esimerkiksi voittojen kierrättäminen X-pelikierrokselta punaisella/mustalla ja myös pelin sisäisiä bonusominaisuuksia, joita voi ostaa."


Ymmärsinkö oikein, että kasino on syyttänyt sinua suurimman sallitun vedon rikkomisesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, kasino syytti minua panoksestani, mutta vasta voiton jälkeen, ei ennen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle koko pelihistoriasi bonuspelistä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin sinulle sähköpostin pelihistorian kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistasi. Olet lähettänyt minulle kassahistoriasi etkä pelihistoriaa. Minun on nähtävä jokainen yksittäinen veto, jonka olet tehnyt pelatessasi tätä bonusta. Ymmärsinkö oikein, että tämä ei ole käytettävissäsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, se on totta, se ei ole minun käytettävissäni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Özgünille tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Özgün,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos sitoutumisestasi, minä kiitän

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Ozgun, kuten jo chatissa selitettiin, pelasit Bonuksella ja pelasit massiivisesti 100 € pyöräytykset useissa peleissä. Max. Panos bonuksella pelatessasi on 5 €, kuten Ehdoissa ja Bonusehdoissa mainitaan, joten kaikki voitot mitätöidään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Wild Pharao Casino,

Voisitko lähettää pelaajan pelihistorian sähköpostiini (peter.m@casino.guru) ja merkitä ylipanokset? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Peter, huomaa, että linkitystiedot lähetetään sähköpostiisi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Wild Pharao Teamille sähköpostista.

Hyvä Özgün,

Olen katsonut pelihistoriaa ja pelkään, että emme voi tehdä paljon. Pelihistoriassa näkyy paljon ylipanoksia alusta alkaen. Valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluan kiittää sitoutumisestanne ja kaikesta huolimatta halusin kysyä, ettekö voisi saada osittaista maksua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Özgün,

Pelkään, ettemme voi tehdä mitään. Jos olisi yksi tai kaksi vetoa yli maksimipanoksen, etkä voittaisi niistä mitään, tilanne olisi toinen ja kasino voisi maksaa sinulle hyvän tahdon eleenä (jotkut kasinot tekevät). Näin ei kuitenkaan ole. Suurin osa panoksistasi oli paljon korkeampia kuin maksimipanos, joten valitettavasti valituksesi hylätään. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista