KotiValituksetWild Pharao Casino - Pelaajan varat ovat kadonneet tililtä.

Wild Pharao Casino - Pelaajan varat ovat kadonneet tililtä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 32481

Määrä: 74 000 €

Wild Pharao Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 4.4.2022 | Ratkaisematta : 9.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan varat katosivat tililtä. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino lakkasi vastaamasta eikä pystynyt toimittamaan asiaankuuluvia todisteita väitteidensä tueksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tein talletuksen ja selvisin hyvin, koska panos osui muutamaan peliin ja voitin sitten 62k kaksintaistelubonuksesta

Muutaman tunnin kuluttua tililtäni oli 74k rahaa

Kysyin missä rahat ovat, he sanoivat, että he eivät näe rahoja, onneksi otin kuvan saldosta

He sanoivat, että he huolehtivat siitä ja ilmoittavat siitä sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Oksana,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka päivämäärä ja kellonaika. Minkä bonuksen olet aktivoinut, kiitos?

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Oksana, lähetetyistä kuvakaappauksista. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin ( täältä ):


"YLEISET BONUSEHDOT

...

12. Kunnes läpipelaamisen vaatimukset on täytetty, suurin sallittu panos on 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 10 BRL, 50 NOK, 0.01 BCH, 0.01 ETH, 200 Dogecoin, 0.1 LTC, 20 PLN tai 300 RUB. Mitä tulee Bitcoin-pelaajiin, maksimipanos on 1 mBTC. Tämä sisältää kaksinkertaiset panokset pelikierroksen päätyttyä, esimerkiksi X-pelikierroksen voittojen kierrätys punaisella/mustalla, sekä myös pelin sisäisiä bonusominaisuuksia, joita voi ostaa."


Voisitteko neuvoa, jos olette tietoisia asettaneensa sallittuja suurempia panoksia bonuksen kierrätyksen aikana?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lisäkommentteja pelaajalta:


"Hei


En ole pelannut yli 5 euroa Bonuksessa. Se oli bonuksen päätyttyä, kun olin jo tehnyt vedon"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostista. Mitä tulee useiden tilien syytökseen, voitteko neuvoa, jos parhaan tietonne mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin sinun tai käyttämällä sinun sähköpostiosoite?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lisäkommentteja pelaajalta:


"Hei


Kyllä, ex-vaimollani on tili villi faaraosta, toki olen myös hänen kotonaan koska meillä on lapsia, mutta emme asu yhdessä taloudessa, olemme eronneet ja olen myös lähettänyt osoitteen wildille faarao

En tiedä leikkivätkö siellä myös naapurit"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Oksana, sähköpostistasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi eteenpäin ja kertoa, onko tilisi aiemmin vahvistettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lisäkommentteja pelaajalta:


"Moi

Ei, he eivät ole vielä vahvistaneet tiliä, heillä on jo asiakirjat ja sen löysin pelihistoriasta."


filefilefile


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Oksana,

Näistä muutamasta pelihistoriasi kuvakaappauksesta on selvää, että olet asettanut useita sallittuja suurempia panoksia. Olen erittäin pahoillani, mutta jos näin on, emme voi auttaa sinua.


Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lisäkommentteja pelaajalta:


"Moi

Ei, lähettämäni kuvakaappaukset ovat talletuksia, eivät vedonlyöntiä

Minulla ei ole mitään pelihistoriasta

Kuvakaappaukset ovat vain talletuksia, eivät pelin panoksia

okasana"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voisitko pyytää ja välittää pelihistoriasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lisäkommentteja pelaajalta:


"Moi


Minulla ei ole pelihistoriaasi, enkä voi pyytää sitä, koska minut estetään chatista ja villi faaraohenkilökunta ei vain vastaa."

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Oksana,

Lähetä sähköposti osoitteeseen info@wildpharao.com ja pyydä pelihistoriaasi ja lähetä minulle kopio. Kiitos paljon yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Oksana, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Oksana,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei rakas villi faarao

En tunne tilejä enkä luonut niitä, voin vain sanoa, että vaimollani on tili kanssasi, mutta emme asu samassa taloudessa, voin todistaa sen.

Kaikki käyttävät bonuskoodia, enkä ole koskaan kuullut, että sen käyttö ei ole sallittua. Sain jopa muistiinpanon streameriltä bonuskoodeilla ja olin 100% varma, että se toimii

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei villi faarao

Minusta on sääli, että se meni näin. Olen kuullut useaan otteeseen, että suuremmat voitot sinulta poistetaan. En ole ainoa, joka on todella sääli, koska pidän kasinostasi ja haluan pelata sillä

Ehkä me ja jotkut pystymme löytämään ratkaisun yhdessä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voin jopa lähettää kuvakaappauksia vastaanottamani huomautuksen kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.

Hyvä Wild Pharao Casino -tiimi,

Voisitteko lähettää tarkempia todisteita sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru)? Kaikki arkaluontoiset tiedot voidaan hämärtää. Mihin usean tilin syytös oikein perustuu? Sama nimi, syntymäaika, osoite, laite, IP vastaavuus? Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Moi

Odotan myös innolla vastausta kasinolta

Olen 100 % varma, etteivät tilit kuulu minulle


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Oksana,

Valitettavasti kasino lakkasi vastaamasta kokonaan eikä toimittanut lisätodisteita väitteidensä tueksi. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ja lähetät valituksen täällä: http://www.gaming-curacao.com/. Peliviranomaisilla on parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi, etenkin tämän kaltaisissa tapauksissa. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten viranomainen reagoi, jos pystyt tekemään tämän itse (peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista