Saksalainen pelaaja estettiin voitettuaan huomattavan rahasumman. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Olen jo tallettanut 5 numeroa tälle kasinolle. Twitchin streamaajien kautta minulla on ensikäden tietoa (mukaan lukien kuvakaappaus), että voit tehdä useita talletuksia 250 % bonuskoodeilla (ei tietenkään kahdesti).
Minulla oli 300 euroa + 250% bonus, joten pelasin 1 050 eurolla. Tein vedon ja lopussa oli vielä 2000 euroa. Sitten kun halusin nostaa 1 000, minun piti odottaa sen hyväksymistä, jotta voisin nostaa loput 1 000.
Päivän kyllästyessäni peruin ensimmäisen voiton ja pelasin 30 eurolla ja voitin 10 000 euroa.
Sama peli: "yritti" maksaa 1000 euroa ja sitten pelasi loput.
Lopulta sain vielä 34 000 euroa.
Ensimmäiset 1000 euroa hyväksyttiin silloin, kun ne oletettavasti vapautettiin maksuun (mutta ne EI KOSKAAN tulleet minulle) ja sitten olin hakenut toista 1000 euroa.
Eli historiassa 1000 euroa oli hyväksytty ja 1000 euroa kesken ja toinen saldo 34 000 euroa.
Yhtäkkiä tilini suljettiin.
Hyvä The_Gamble_Lawyer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen ennen kuin kasino sulki tilisi? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, olin täysin varma ja, kuten sanoin, ensimmäinen 1000 euroa hyväksyttiin (mutta ei koskaan saapunut) ja toinen oli käynnissä.
Myös seuraavat tiedot ovat tärkeitä: USEAT streamerit ovat pelanneet koodeilla ja maksaneet ne ilman ongelmia. Minulla on myös todiste siitä!
Striimauspäällikkö tietää, että kasino on mennyt sekaisin ja "väitetysti" haluaa löytää ratkaisun, mutta minua ahdistaa joka päivä!
Mahtavia uutisia, The_Gamble_Lawyer. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Saimme tämän viestin:
"Olen odottanut rahojani jo useita kuukausia. Olen jo suostunut alkuperäiseen 36 000 euroon ja 15 000 eurosta on sovittu.
Näistä 15 000 eurosta vain 2 000 euroa on saapunut minulle 30.3.2022 jälkeen!
Olen aina tyrmistynyt ja olen toistuvasti luvannut, että saan maksun 5 päivän välein. Mutta niin on tapahtunut taas 20.5.2022 lähtien!
Oletettavasti 1000 euroa hyväksyttiin, mutta sekin on vain fake status, koska mitään ei tapahdu ollenkaan!
Voin todistaa jokaisen sopimuksen, jokaisen lupauksen!
Jotkut managereista ovat jo estäneet minut ja minut myös estettiin Wild Pharaoh -chatissa, jos kysyin toistuvasti!"
Paljon kiitoksia The_Gamble_Lawyer viestistäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei The_Gamble_Lawyer,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Haluan huomioida, että tällä hetkellä 1000 euroa vapautuu 1-2 päivän välein. Mutta se ei tarkoita, että he tavoittaisivat minut.
Saldo: 8 000,01 EUR
Panos: 0,00 EUR
HISTORIA
Päivämäärä Tyyppi Summa Menetelmän tila
17.6.2022 16:48:50 nosta 1000,00 EUR PERUUTA
2022-06-17 15:16:58 nosta 1000,00 EUR Pankki käsitelty
16.6.2022 21:35:20 nosta 1000,00 EUR Pankki käsitelty
2022-06-16 10:54:41 nosta 1000,00 EUR Pankki käsitelty
31.5.2022 20:55:10 nosta 1000,00 EUR Pankki käsitelty
Olin jo ennen keskustelun alkamista, että 1 000 euroa oli hyväksytty ja minulle varmistui USEITA KORJAA, että rahat ovat matkalla. Mutta ei koskaan saapunut. Joten tämä "hyväksyntä" ei kerro yhtään mitään. Valitettavasti!
Ja peli jatkuu...
Väitetysti 5 000 euroa hyväksytty ja seuraavat 1 000 euroa odottavat hyväksyntää!
Tiedän kuitenkin, että jos "pomot" haluavat, rahat ovat tililläni sekunnissa!
Näin kävi ensimmäisen 1000 euron kanssa! Jopa viikonloppuisin!
Hei The_Gamble_Lawyer,
Kiitos päivityksestä. Saa nähdä onnistuvatko nostot.
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Paitsi, että minut estettiin live-chatissa ja kaikki kasinon Skype-yhteystiedot ja kaikki kotiutukset (yhteensä 13 000 euroa) hyväksyttiin, mutta penniäkään ei saapunut, ei mitään, ei!
Hyvä The_Gamble_Lawyer,
Näyttää siltä, että kasinolla on jonkinlaisia ongelmia. Valitusten määrä on lisääntynyt, lähinnä kotiutuksista. Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Ongelmana on, että kasinon lisenssi on jäädytetty, joten peliviranomaisia ei ole, mihin kääntyä. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin
Peter