Pelaajan kotiuttaminen viivästyy lähes 2 viikkoa. Yritimme ottaa yhteyttä Wild Pharao Casinoon, mutta emme ole saaneet vastausta, joten joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Hei, pelasin normaalisti bonuksella, jonka sain sähköpostitse ja täytin kaikki kierrätysvaatimukset ja pyysin maksua. Pitäisi tehdä kyc, minkä tein ja se myös varmistui. Olen odottanut yli 1,5 viikkoa ja se ei toimi ollenkaan, en saa todellista vastausta live-tuesta eikä sähköpostiin
Siksi pyydän apua LG Manuelilta
Hei manuelwandt1604,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 24 Wild Pharao Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Mistä lähtien tilisi on tarkalleen vahvistettu? Millaisella bonuksella pelasit ja täytitkö kaikki sen vaatimukset?
Huomaa, että jos et ole vielä vahvistettu, et voi nostaa rahaa ja rahojen vastaanottaminen voi kestää jopa 14 päivää onnistuneen vahvistuksen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
kyllä täytti kaikki vaatimukset oli sähköpostipromo ja on vahvistettu viikon ajan, ja tämä on ensimmäinen maksuni
Hei manuelwandt1604,
Kuten edellä mainittiin, ensimmäinen maksu voi kestää jopa 14 päivää vahvistuksen suorittamisen jälkeen. Muista odottaa vielä vähintään 1 viikko, jotta se näkyy tililläsi. Jos kasinolta ei tule päivitystä, yritämme ehdottomasti puuttua asiaan.
Terveiset,
Nick
tuli päivitys, että maksun piti lähettää, mutta mitään ei ole saapunut 5 päivään
Hei manuelwandt1604,
Millaista päivitystä tarkoitat? Onko kasino ottanut sinuun yhteyttä vai onko noston tila muuttunut?
Terveiset,
Nick
tuki tarkoittaa, että olet lähettänyt rahat minulle, mutta et ole saanut mitään, mikä oli 5 päivää sitten
Hei manuelwandt1604 ja kiitos tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Kyllä, kuten sanoin, olen odottanut nyt yli kaksi viikkoa, eikä mitään ole saapunut
Hei manuelwandt1604,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi viivästymisestä. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen. Voitko vahvistaa, että pelaajan kotiutuspyyntö on jo käsitelty?
Terveiset,
Natalia
Hei kaikki,
Haluaisin pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Terveiset,
Natalia
Hei manuelwandt1604,
Olen todella pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta tapauksiisi, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana".
Pahoittelen, että en auttanut enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Terveiset,
Natalia