Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutuksen käsittelyä lähes kuukauden ennen valituksen jättämistä. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino lopetti vastaamisen ja yhteistyön valituksen ratkaisemiseksi.
Moi.
Minulla on vielä kolme voittoa auki tällä kasinolla (25.04/29.04/01.05).
Valitettavasti summaa ei ole vielä maksettu, vaikka olen ollut live-chatissa useita kertoja ja olen varma siellä.
Joka kerta minulle kerrottiin, että se siirrettäisiin mahdollisimman pian.
Ehkä voit auttaa minua siellä?! Kiitos paljon
Hei Dennis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Wild Pharao Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että meillä on useita valituksia samasta ongelmasta tämän kasinon kanssa ja pelaajien maksaminen kestää aina kauemmin. Suosittelemme yleensä odottamaan vähintään 14 päivää vahvistuksen suorittamisen jälkeen, ennen kuin puutumme kasinon toimintaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kiitos yhteydenotostasi niin nopeasti. Annan mielelläni lisätietoja.
Olen jo saanut muutaman voiton kasinolla, jotka todellakin maksettiin nopeasti. Kun kesti vähän kauemmin, menin live-chatiin ja rahat siirrettiin seuraavana päivänä. Aikaa siellä oli noin kaksi viikkoa.
Minulla oli aina aktivoitu bonus pyydettyjen kotiutusten yhteydessä.
Valitettavasti en voi kertoa, kuinka kauan olen ollut siellä varmennettuna. Jos katson "vahvista"-valikon alta, se sanoo, että olen täysin vahvistettu.
Tervehdys,
Dennis
Hei Dennis,
Kiitos, että palasit meille. Kokemuksemme mukaan tämä tietty kasino viivästyttää joskus maksuja - meillä on jopa useita valituksia samasta asiasta - mutta emme ole täysin varmoja syystä.
Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä lähtien ja yrittää ottaa heihin yhteyttä.
Terveiset,
Nick
Hei Dennis,
Ikävä kuulla, että nostot ovat viivästyneet. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wild Pharao Casino,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutuksia ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksujen käsittelyaika?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Rakas Dennis,
Kiitos, että kerroit meille ongelmastasi. Eskaloin maksuongelmasi ja palaan asiaan mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
WildPharaon tukitiimi
Tervehdys kaikki,
Hyvä WildPharaon tukitiimi
Ole hyvä ja kerro meille kaikista uutisista.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta pian.
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Rakas Dennis,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta ja/tai päivitystä asiaan liittyen pitkään aikaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti. tapa.
On vielä yksi vaihtoehto, kuinka voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemään peliviranomaiseen (Curacao) ja lähetät valituksen suoraan valvojalle. Jos sinulla on kysyttävää tai uutisia sääntelyviranomaiselta, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru