Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kaksi viikkoa sitten. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Se on vastaanotettu.
WithDrawlia pyydettiin 2022-04-06. En ole saanut kasinolta mitään vastausta kotiutukseni tilasta.
Live-tuki kertoo, että he voivat tarjota apua vain peliin liittyvissä ongelmissa, eikä heillä ole tietoa kasinoiden pankkijärjestelmästä.
Hyvä EastLake110,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että maksu on edelleen vireillä ilman, että sitä on käsitelty kasinotililläsi? Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Moi!
Kiitos vastauksestasi. Liitän koko tilihistorian. Voitot tulivat "FirstDepositBonuksen" jälkeen tehdyistä "puhtaista" talletuksista. Peruuttamisen tila ei kerro paljoa, kuten kuvakaappauksesta voi nähdä, enemmän kuin sen, että he näyttävät olevan erittäin innokkaita peruuttamaan sen 😀
Mielestäni he eivät ole jatkaneet sitä millään tavalla.
.
Hei EastLake110,
Kiitos, että kerroit meille ongelmastasi. Olemme erittäin pahoillamme tämän kotiutuksen viivästymisestä.
Eskaloin tätä ongelmaa ja palaan asiaan mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Wildpharaon tukitiimi
Paljon kiitoksia, EastLake110, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei EastLake110,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää, mikä ongelman pelaajan kotiutuksessa on?
Moi!
Voin vahvistaa, että 347 € nosto vastaanotettiin kokonaisuudessaan 28.04.2022. Kiitos CasinoGuru ja Wild Pharao.
//EastLake110
Hyvä EastLake110,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru