Meksikolainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kolme viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Viiveen jälkeen kasino maksoi pelaajalle hänen voittonsa.
Automaattinen käännös:
Wild Pharao Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 100 €
Wild Pharao Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sain 10 dollarin talletusvapaan bonuksen kierrätysvaatimuksella 100x. Täytin ja ylitin sen ja tein $100 kotiutuksen 9/1/22 ja lähetin asiakirjani tarkistettavaksi, eikä kukaan ole tällä hetkellä ottanut minuun yhteyttä. Pyysin päivitystä tilasta Peruuttamisestani ja asiakirjojen tarkistamisesta eikä kukaan vastaa sähköposteihini, puhuin live-chatin kanssa, ja he sanovat, ettei heillä ole yhteyttä maksu- tai tukihenkilöihin! Että he eivät voi auttaa minua, kukaan ei vastaa viesteihin tai sähköpostiin, mutta joka päivä he lähettävät minulle postia ja viestiä, jotta voin tallettaa ja älä pelkää!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Mackoyone,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä puutteellisen tilin vahvistuksen vuoksi?
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän, että vahvistusprosessi vie aikaa, olen jo tehnyt sen muilla kasinoilla, mutta Wildpharaossa se kestää 20 päivää ja he jatkavat asiakirjojeni tarkistamista, sen lisäksi, että he eivät vastaa sähköposteihini tai anna minulle tilanteen tilaa! He eivät ole ottaneet minuun yhteyttä.
Sinun on kerrottava minulle, jos jokin on vialla, jotta voin korjata sen. En voi korjata jotain, jos et kerro minulle, että se on vialla. 20 päivää on liian pitkä aika tietämättä mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Mackoyone, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Mackoyone!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon edustajat tähän keskusteluun, jotta voimme antaa meille selvityksen tilanteesta ja auttaa meitä ratkaisemaan vahvistusongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei!
Kysyn sinulta, oletko saanut vastausta tai uutisia tilanteestani Wildpharao casinon kanssa? He eivät ole vastanneet minulle ollenkaan, ei sähköposteihin eikä viesteihin, kasinon sivun mukaiset asiakirjani ovat edelleen varmistusvaiheessa, ne ovat kuukauden vanhoja 9. päivänä eikä heistä sanaakaan, mutta entä jos He lähettävät minulle sähköpostia joka Päivänä, jolloin talletan heidän kasinolleen ja pelaan, on todella vaikuttavaa, kuinka syntisiä ja röyhkeitä he ovat petokselleen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Mackoyone,
Emme ole vielä saaneet mitään tietoa. Kasino vastaa epäsäännöllisesti verkkosivuillamme. Annetaan heille hieman enemmän aikaa vastata.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Mackoyone,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Mackoyone,
olemme saaneet viestin kasinolta:
"Huomaa, että maksu on lähetetty"
Joten annamme tälle tapaukselle uuden mahdollisuuden. Voitko kertoa meille, onko kasino vahvistanut tilisi ja onko nostopyyntösi käsitelty? Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Joo! Olen jo saanut maksun wildpharao casinolta ja arvostan sitä. Samalla käytän tilaisuutta hyväkseni peruuttaakseni sanani tästä kasinosta, koska he todella yrittävät muuttaa mainetta, joka heillä on, ja omalta osaltani pahoittelen, jos minä hetkenä tahansa loukkaan jotakuta, ja minulle Wildpharao-kasino on menossa oikeaan suuntaan muuttaakseen mainetta hyvämaineisena kasinona.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Mackoyone Casino Guru -valituskeskuksen käyttämisestä. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
