Australialainen pelaaja talletti rahaa JokaroomVIP-kasinolle Neosurf-seteleillä, mutta varoja ei hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta todisteiden toimittamisesta kaupasta ja lukuisista yrityksistä ratkaista asia sekä kasinon että Neosurfin kanssa, kumpikaan osapuoli ei ota vastuuta. Hän väittää, että kasinolla on huono asiakaspalvelu ja asianmukainen tutkimus. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen musta tason oletettavasti VIP-asiakas jokerihuoneen VIP-kasinolla.
Olen käyttänyt tuhansia, mutta olen myös voittanut tuhansia tältä kasinolta. Yli 18 000 dollaria
Tein sen, mitä olen tehnyt kymmeniä kertoja aiemmin,
osti 2 Neosurf-seteliä, toinen 50 dollarilla ja toinen 100 dollarilla.
Yhdistin ne laittamalla ne NeoSurf-tililleni, tein talletuksen JokaroomVIPiin, jossa sanottiin, että varat katosivat onnistuneesti neosafe-tililtäni, niitä ei koskaan hyvitetty jokerihuoneeni tilille.
Niitä on kirjaimellisesti ollut kymmeniä ja kymmeniä sähköposteja, puheluita Joka syyttää Neosurfia, Neosurf syyttää Jokaa.
En vitsaile, yksi heidän edustajistaan lähetti minulle sähköpostin, jossa todettiin, että talletus ei onnistunut "viiveen vuoksi".
Minua ärsyttää se, että olen käyttänyt tuhansia dollareita, mutta he automaattisesti olettavat, että yritin huijata heitä, se on naurettavaa. Heidän töykeät yksiriviset vastauksensa, jotka eivät itse asiassa sisällä mitään vastausta tai tukea, ovat kauheaa asiakaspalvelua.
Kesti kolme päivää selittääkseni henkilökunnalle heidän omaa järjestelmäänsä, mukaan lukien minulle soittanut tilivastaava, koska he eivät ymmärrä, että voit maksaa neosurf-seteillä tai voit maksaa neosurf-tililläsi.
Tein heille 3 opetusvideota, joissa näytin kirjaimellisesti, kuinka Neosurf toimii.
Annoin neosurfin maksun viitenumeron, joka vahvisti, että he olivat maksaneet joka huoneen talletuksestani. Lähetin heille kuvakaappauksia ja tein myös toisen opetusvideon, jossa menen neosurf-tililleni, avaan tapahtumahistoriani ja näytän heille 150 dollarin tapahtuman ja maksun viitenumeron.
Lähetin heille sähköpostia NEOSurfilta, johon he käskivät minun mennä, tekosyyn perään ja Neosurf on vahvistanut maksaneensa jokelahuoneeseen ja se tuli tililtäni.
Jokavip vastaa jatkuvasti tällä turhauttavalta töykeällä ärsyttävällä sähköpostilla: "Voin vahvistaa, etten tehnyt talletusta".
Kahdelle miehelle he valehtelivat ja sanoivat, että olemme ottaneet minuun yhteyttä, jos he saivat vain PIN-koodit kahdelle kupongille, joita ei koskaan käytetty heidän kasinolla, ja he menivät Neosurfsin verkkosivustolle ja käyttivät "tarkista saldoni" -toimintoa. maailma voi käyttää, kyllä, olin selittänyt heille niin monta kertaa, että niitä kuponkeja ei käytetty heidän kasinolla, NEOSURF-TILINI. Kyllä he valehtelivat ja sanoivat menevänsä suoraan Neosurfiin. Se on naurettavaa
He kieltäytyvät vastaamasta DOT-pistevastauksiini, yksi heistä, joka oli agenttisi, kertoi minulle, että se johtui viiveestä minun päässäni, jotta voit nähdä tapahtuman miksi ja miten se saa minut menettämään rahani??. (Neosurf-tapahtumat ovat välittömiä)
Ei vastausta koskaan
Ilmoitin, että 24 tunnin puhelinnumerot, koska mikään niistä ei toimi, he eivät koskaan vastaa, ja olen soittanut 20 tai 30 kertaa ja se vain soi, toinen on yksityinen kansalainen Kaliforniassa.
Ei vastausta
Pyysin sen eskalointia viisi kertaa, ja lopulta se tapahtui, kun tilivastaava soitti minulle, mutta uskokaa tai älkää, hän ei tiennyt, että voit yhdistää neosurf-seteleitä ja tallettaa käyttämällä neosurf-tiliäsi PIN-koodin sijaan.
Tullakseen mustan tason VIP-pelaajaksi sinun täytyy käyttää paljon rahaa, miksi nuo töykeät idiootit heittäisivät pois minun kaltaiseni asiakkaan, yli 150 dollaria on käsittämätöntä.
Olen antanut NEOsurf-maksun viitenumeron.
Olen toimittanut kuvakaappauksia
Olen antanut heille videon, jossa kirjaudun sisään neosurf-tililleni ja siirryn tapahtumahistoriaan.
Olen toimittanut videon, jossa näytämme, kuinka he voivat kirjautua sisään omalle verkkosivustolleen ja tehdä neosurf-tilin talletuksen.
Olen lähettänyt Neosurfin sähköpostin, jossa vahvistettiin, että talletus joka-huoneeseen onnistui, ja lisäsin viitenumeron.
Tein 150 dollarin talletuksen 7. päivänä
Näytin heille, että tein saman asian 400 dollarilla neosurf-tilini kautta 2 päivää ennen ja kymmeniä kertoja ennen sitä.
Ei ole merkitystä
En todellakaan välitä 150 dollarista, välitän siitä, kuinka minua on kohdeltu.
He ovat jo hävinneet yli Grandin, koska en ole enää tallettanut.
Kun kasinon henkilökunta valehtelee ja jää kiinni valehtelusta, he menettävät kaiken uskottavuutensa ja luottamuksensa, ja sen ympärille kaikki rakentuu, olen ollut jokaroomVIP-kasinon äänekkäin puolestapuhuja, koska heillä on mahtavat ehdot. VIP-asiakkaana sinun pitäisi olla Ensin uskottiin ja asiat tutkittiin kunnolla.
Olen inhottava heissä.
Kaiken tämän aamun kiertelyn jälkeen saan toisen BS-sähköpostin "Voin vahvistaa, että et tehnyt talletusta, GO puhu NEOsurfille", joten tässä ollaan taas ykkösellä, se on uskomatonta.
Sanoin heille, että he voivat työntää 150 dollaria perseeseensä ja pitää sen. Olen saanut tarpeekseni, olen hukannut tunteja ja tunteja, olen yrittänyt auttaa heitä opetusvideoilla, he siirtävät sinut Jokaroom wildcard citystä JokaroomVIPiin kun kulutat tarpeeksi, he antavat sinulle pari lisäbonusta, mutta sinua ei kohdella VIP-jäsenenä, se on vain nimi, joka saa sinut ajattelemaan, että olet tärkeä ja heidän arvostettu.
Rakas rikkaye1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Joker Room Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin. Oletko tallettanut mitään viimeisen luottokelpoisen talletuksesi jälkeen? Yrititkö pyytää takaisinperintää maksupalveluntarjoajalta? Voitko myös lähettää todisteet, kuten sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon, eli osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Ei, en ole tallettanut
Ei, en ajatellut pyytää neosurfia hyvittämään sitä
On paljon kirjeenvaihtoa, jonka välitän sinulle nyt, jos vastaan johonkin niistä
Sähköpostit nyt he hylätään, koska he ovat estäneet minut,
Tämä vie päiviä ja päiviä ja kymmeniä sähköposteja, he kysyvät minulta samoja kysymyksiä yhä uudelleen ja uudelleen välittääkseni todisteita neosurfista, joita minulla on monta kertaa, mukaan lukien videoiden tekeminen niistä, turhautumiseni on alkanut näkyä kirjeenvaihdossa tulet näkemään varsinkin, kun sain heidät liioittelemaan suoria valheita, kuten se johtui viivästyksestä minun päässäni, johon he kieltäytyivät vastaamasta.
Olen myös erittäin turhautunut, koska sain vihdoin asian eskaloitua johtajalle, jonka hän sanoi soittavansa minulle takaisin, mutta ei ole koskaan soittanut. Sen sijaan hän laittoi minut takaisin muuhun henkilökuntaan, joka kysyy samoja kysymyksiä yhä uudelleen ja uudelleen.
Jokaroom oli suosikkikasinoni, jossa minulla oli viisi tai kuusi, jota pelaan ja sitten pelaan vain jokaroomissa
Voitko suositella kasinoa, jota voin pelata Australiassa ja jolla on kunnollinen rtp, mutta ennen kaikkea hyvät bonusehdot Max Betsissä jne.? Matala playthu on tärkeä
Oikeudenmukaisuus ja läpinäkyvyys on minulle tärkeintä. Olen uskollinen pelaaja. Vietin yli 10 000 dollaria jokaroomissa viimeisen 2 kuukauden aikana
Lopulta he myönsivät, että olin tehnyt talletuksen
Ei anteeksipyyntöä
Ei korvausta tunneista ja tunneista, päivistä ja viikoista
Yritin saada oman talletukseni.
Sain kaksi puhelinsoittoa tänä aamuna klo 3.30 johtajalta,
Hän itse asiassa soitti kahdesti herättääkseen minut
Nyt olen niin väsynyt töissä.
Kaikki se kova kipu ja hukattu aika vain siksi, että he eivät usko omiin VIP-asiakkaisiinsa
Ei anteeksipyyntöä, ei edes paria ilmaispyöräytystä, on kuin he eivät välitä siitä, vaikka he yrittävät väittää, että kun olet VIP-asiakas, olet tärkeä.
Ainoa hyvä puoli tässä koko kokemuksessa on käsitellä teidän kanssanne kasinoguru, olet uskomaton missä me kaikki olisimme ilman sinua! Olet aina ammatillinen huolehtiva ahkera ei tunteellinen Kiitän sinua sydämeni pohjasta tämä on toinen kerta, kun olet saanut minulle onnistuneen tuloksen kiitos paljon!
Casino Guru henkilökunta on pommi!
Sivustosi on ykköspaikka kaikissa kasinoongelmissa.
Kiitän sinua myös siitä, että autat minua löytämään uuden kasinokodin King Billylle
En olisi muuttunut, jos jokahuone olisi vain käsitellyt minua ymmärtäväisesti ja huolella
Hei rikkaye1,
Ymmärsinkö oikein, että tämä valitus on ratkaistu?
Olen myös iloinen, että olet löytänyt uuden kasinon, josta voit nauttia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
