Australialainen pelaaja oli onnistuneesti aloittanut 480 dollarin kotiutuksen, mutta ei ollut saanut rahaa tai ilmoituksia. Lisäksi pelaaja ei päässyt sivustolle ja sen live-chatiin. Huolimatta tiimimme yrityksistä kerätä lisää tietoa ja ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja valitus hylättiin.
Minulla oli voitto, joten menin nostamaan rahat, nostin 480 dollaria, se sanoo, että se oli onnistunut, mutta en ole saanut sähköposteja tai ilmoituksia siitä, ei, en ole myöskään saanut rahaa ja lisäksi sivusto ei lataa minulle, en voi kirjautua tililleni tai puhua live-chatiin
Hyvä sasmckay1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Milloin tarkalleen lähetit 480 dollarin nostopyyntösi?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
