Pelaaja Australiasta kysyy verkkosivustojen saavutettavuudesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen ollut jokaroom VIP -jäsenen kanssa hyvin pitkään ja viettänyt siellä paljon rahaa, koska toissapäivänä sivusto on ollut poissa käytöstä, enkä pääse kasinolle, koska siellä sanotaan, että kasino ylläpitää sitä lähes 2 päivää että näin on käynyt. En voi ottaa yhteyttä isäntään tai tukitiimiin selvittääksesi ongelman. Näyttää vain siltä, että kasino sulkeutui ilman mitään ilmoitusta tai selitystä, ja olen hyvin järkyttynyt, koska minulla on varoja edelleen tililläni ja olen pian investoinut paljon aikaa ja rahaa VIP -tason statuksen rakentamiseen. En tiedä, mitä tapahtuu, jos voitte auttaa minua tässä ongelmassa, olisin kiitollinen siitä.
Terveiset;
Kim
Rakas Kim,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Yritin käyttää verkkosivustoa ja se on edelleen kunnossa.
Haluaisitko olla niin ystävällinen ja selvittää, onko kasinolla varoja? Jos kyllä, kuinka paljon? Olet asettanut riita -arvon arvoksi 0.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina