Ison-Britannian pelaaja pelasi bonuksella, mutta voitot katosivat kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Pelaaja vaati No Deposit -bonusta, jonka nostoraja oli enintään 5 €, kuten se esitettiin tytäryhtiön verkkosivustolla, josta hän löysi sen, joten meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Hei. Pelasin online-kolikkopeleissäsi ja bonussaldo oli 600 €. Puhuin jonkun kanssa live-chatin kautta panostusvaatimuksista ja minulle kerrottiin, että kun kierrätysvaatimukset on täytetty, bonussaldo muuttuu todelliseksi saldoksi, jonka voisin nostaa.
Olen suorittanut kierrätysvaatimukset ja bonussaldo katosi. Se osoittaa nyt, että nostosaldo on 5 €. Mihin 600 € on mennyt ??
Hyvä MarkSCO1971,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko määrittää, minkä bonuksen kanssa olet pelannut? Ole hyvä ja lähetä linkki tähän, haluaisin tarkistaa bonusehdot.
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne).
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
MarkSCO1971, löysin tarjouksen, josta väitit, tarkistin käyttöehdot ja tämän löysin:
Lunastamasi bonuksen kotiutus oli enintään 5 €. Tämä tarkoittaa, että riippumatta siitä kuinka paljon voitat, voit nostaa vain tämän summan. Useimmilla No Deposit -bonuksilla on enimmäisnostoraja, ja kasinoilla on täysi oikeus asettaa tämän tyyppinen raja. Valitettavasti emme voi tehdä mitään tämän tapauksen tukemiseksi. Suosittelen vahvasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta puolestasi, muuten minun on pakko hylätä tämä tapaus. Paljon kiitoksia ymmärryksestä.
Hei. Suurin ongelma, jonka minulla on, on 75 euroa, jonka talletin väärän teon perusteella.
Henkilö, jonka kanssa puhuin live-chatissa (Alex), kertoi minulle, että kun kierrätysvaatimus täyttyi, mikä tahansa bonussaldon sisältö muuttuisi todellisiksi varoiksi. Hän ei koskaan maininnut, että todelliset varat olisivat vain 5 euroa. Hän vahvisti, että nykyinen kierrätysvaatimukseni oli 72 €, joten kysyin häneltä 2 tai 3 kertaa, että jos talletan ja panoin 75 €, voisin nostaa 570 + +, joka oli tuolloin bonussaldossa, ja hän kertoi minulle siitä, mikä bonussaldossa oli, tulee todellinen saldo.
Jos hän olisi tehnyt selväksi, että saisin vain 5 euroa, en olisi koskaan tallettanut 75 euroa. Ainoa syy, miksi talletin sen, oli saavuttaa panostusvaatimukset nopeammin eikä syödä keräämääni bonussaldoon.
Mielestäni vähiten, mitä he voisivat tehdä, on palauttaa tallettamani 75 euroa ja laitan sen sitten vain huonoon kokemukseen ja se olisi sen loppu.
Olen pahoillani MarkSCO1971, mutta lunastit tytäryhtiön verkkosivustolla esitetyn bonuksen, ei kasinon verkkosivustolla, ja sinun vastuullasi on tarkistaa kaikki käyttöehdot. Kuten selitin aiemmin, valtaosalla Ei talletusta -bonuksista on nostoraja. Toivon todella, että ymmärrätte, ettemme voi rangaista kasinoa siitä, puhumattakaan siitä, että kasino ei edes tarjonnut bonusta.
Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
se oli tämä bonus, jota käytin.
