Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan rajoitettujen maksutapojen ja jatkuvan tarkistuksen takia.
Lähettivät kaiken vahvistukseni he sanovat, etten voi lähettää ajokorttia henkilötodistuksena. Passini on vanhentunut, mutta he hyväksyvät sen vain vahvistukseksi. Kerro minulle, että minun on käytettävä Perfect money -lompakkoa rahojen nostamiseen takaisin. En ole koskaan käyttänyt tätä, talletin pankkikortillani. Siellä todetaan, että on yleinen ongelma varojen siirtämisessä takaisin pankkikortille.
657 puntaa on minulle paljon rahaa, näiden ihmisten ei pitäisi antaa tehdä tätä!
Rakas Laura,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita välttämättä sitä, että sitä tarjotaan myös nostoon.
Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voiton nostamiseen, suosittelen vahvasti heidän ohjeidensa noudattamista. Joissakin maissa pankit kieltäytyvät vastaanottamasta pelaajien varoja rahapelilaitoksilta. Valitettavasti kasinot ovat tässä voimattomia.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko selvittää, miksi ajokorttiasi ei ole hyväksytty tarkistettavaksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela,
Kiitos saimme takaisin minuun. Tutkin tätä täydellistä rahaa verkossa, enkä ollut valmis perustamaan sitä, sillä oli huonoja arvosteluja.
He sanovat, että ajokorttia ei voida hyväksyä henkilöllisyystodistukselle, sen oli oltava passi! Passini on vanhentunut, jonka kerroin heille, mutta heillä ei ollut mitään siitä.
Kiitos
laura
Paljon kiitoksia, Laura, vastauksestasi. Ymmärrän mielipiteesi uuden tilin avaamisesta aivan uudella maksutavalla. Valitettavasti, jos alkuperäistä maksutapaa, jota on käytetty varojen tallettamiseen tilillesi, ei voi nostaa maantieteellisen sijainnin vuoksi, kasinolla on kädet sidottuina.
Ajokorttisi osalta, jos se on voimassa ja sitä pidetään kuvallinen henkilötodistuksena maassasi, en näe syytä kasinolle kieltäytyä hyväksymästä sitä. Onko sinulla asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
Hei,
En tallentanut mitään viestintää itseni ja heidän välillä. Pitäisi kuvakaappaus kaikesta, mutta en.
Kiitos
laura
Paljon kiitoksia, Laura, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Laura.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas Laura.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme, mikä on jo nyt huonoa.
Ystävällisin terveisin, Jozef