Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan todentamisen vuoksi. Valitus suljettiin, kun emme ole saaneet vastausta kasinolta.
Automaattinen käännös:
WG Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 1016
Määrä: 12 000 €
WG Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, ilmoittautuin wg-kasinolle ja voitin 35000 euroa, ja he pyysivät asiakirjoiltani passikirjettä osoitteella, jonka lähetin myös laittamaan peruuttamiseksi, että se on hylätty, koska tarvitsen 6 kertaa lähetetyt asiakirjat tälle naiselle Emmalle online-chat ja en edelleenkään pääse mihinkään, en ole lähettänyt heille sähköpostia vielä mitään, tästä on tulossa vitsi, koska kaikki rahat istuivat siellä eikä voi nostaa sitä tiedätkö, kuinka voin ratkaista tämän asian
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rachel,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat tarkkoja, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä nostoa.
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rachel,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei siellä he selvittivät sen ja maksoivat osan rahasta, koska he ovat minulle velkaa 12000 ja sanoivat, että korttini ei toimi, mutta se meni pankkitililleni ja nyt he pyysivät toista korttia, jolla minulla on vain yksi pankkitili, enkä ymmärrä, miten se meni pankkiin tehdessäni nostoa ja sanoen nyt, ettei se tule
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Rachel, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä liittymään tänne auttamaan meitä ratkaisemaan ongelmasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Emme ole saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos et vastaa meille seuraavan 10 päivän aikana, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti emme ole saaneet vastausta. Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä mitään puolestasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Automaattinen käännös:
