KotiValituksetWClub365 Casino - Pelaajan tili on lukittu ja voitot takavarikoidaan.

WClub365 Casino - Pelaajan tili on lukittu ja voitot takavarikoidaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 895

Määrä: 3 000 $

WClub365 Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 5.9.2024 | Ratkaisematta : 2.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Singaporelainen pelaaja kohtasi ongelmia pidätettyjen voittojen ja lukitun tilin kanssa, ja hän koki välittömän yhteyden katkeamisen live-chatin aikana. Lisäksi kasino kieltäytyi palauttamasta alkuperäistä talletusta. Valitustiimi yritti useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä tilin tukosta ja helpottaakseen pelaajan talletuksen palauttamista, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä, mikä oli tällä hetkellä sääntelemätöntä, mikä rajoitti jatkotoimia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

pidätin voitot, lukittu tili, livechat sulkee heti chatin ja jopa kieltäytyi palauttamasta alkuperäistä talletustani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät noletterit,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
  • Onko tilisi vahvistettu?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kolikkopelit ja livekasino.

Vahvistettu ja manuaalinen vip-päivitys hopeaksi.

20. elokuuta, 350 dollarin talletus ilman bonusta.

Yritin ensin nostaa, kun luotto on 1,7 tk, mutta minulle kerrottiin, että pankki oli huollossa 9 tuntia myöhemmin, joten hylättiin. Yritin nostaa 2,1 t oletetun huollon jälkeen 9 tuntia myöhemmin, mutta minulle ilmoitettiin, että pankki oli edelleen huollossa.


Päivää aiemmin 19. elokuuta tein myös noston ja minulle kerrottiin pankin ylläpidosta klo 10 asti. Lähetti noston klo 10, mutta sai varat vasta tunti ja 30 minuuttia myöhemmin. Valitettavasti minulla on vain chat-historia viiveestä 20. elokuuta.


21. elokuuta "manageri" kieltäytyi palauttamasta edes alkuperäistä talletustani sanoen, että on parempi/helppompi siirtää talletus ja voitot minulle yhdessä yhdellä kuitilla.


Vielä tasaisempi, mukaan lukien tämä 3 000 nosto, jota en saanut, häviän silti tällä sivustolla.


Minulla on joitain kuvakaappauksia chat-historiasta, tilitapahtumahistoriasta jne. edellä mainitun todistamiseksi, jotka otin valittaessani ystävälleni ennen kuin verkkosivusto lukitsi tilini.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

20 elokuuta

livechatin whatsapp-chat

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

21. elokuuta

livechatissa todetaan, että nosto ei edelleenkään onnistu, luottoa jäljellä 3000.

"Manager" otti minuun yhteyttä ja pyysi minua olemaan hieman kärsivällinen ja antamaan hänelle aikaa tai pari päivää saada pankkinsa kuntoon, koska se on jäätynyt. Hän myös pyytää minua lopettamaan uhkapelaamisen ja jättämään 3 000 luottoa nostoa varten, kun ajat tulevat, hän tyytyy minuun.

kieltäytyy palauttamasta minulle alkuperäistä talletustani, kun kerroin hänelle, että ymmärrän, että he eivät ehkä pysty maksamaan voittojani, koska heidän varat/pankkinsa on jäädytetty, mutta ainakin siirrä minulle ensimmäinen talletukseni, koska olen varma, että olen tehnyt talletuksen toinen pankkitili sen pankkitilin sijaan, jonka hän sanoi jäädytetyksi. Mutta hän kertoi minulle vain, että maksaminen yhdellä kuitilla on parempi/helppo. Ja vaikka hän huijaa tämän 350 dollarin talletuksen, se ei tee hänestä yhtään rikkaampaa.

Halusin ilmoittaa kaikki heidän pankkitilinsä / kassansa / rahanvaihtajansa heidän kanssaan tekemäni tapahtumahistorian perusteella, mutta siellä täällä huutelun jälkeen luovutin ja annoin hänelle epäilyksen. Sitten hän mainitsi ollakseni rehellinen, sillä ei ole väliä, ilmoitanko vai en, koska he ovat jo päättäneet lopettaa verkon käytön tai tietääkseni vain SGD-palvelimen toisen hänen lähettämänään viestin perusteella.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Kolmannen osapuolen talletustapahtumahistoriani tilin luomisesta heinäkuussa viimeiseen 350 dollarin talletukseen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Viesti torstaina, mutta vastattu. Haluan palauttaa ensimmäisen talletukseni, mutta ei nyt, "katso kuinka" muutaman päivän kuluttua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, noletters. Oletko saanut kasinolta selitystä suljetusta tilistä tai takavarikoiduista voitoista? Jos olet, lähetä minulle viesti, jossa kasino antoi selityksen. Voit lähettää sen eteenpäin kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Pomo ei halua enää jatkaa työskentelyä, siksi tili on lukittu tai jotain vastaavaa. 25 elokuuta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, noletters, yhteistyöstänne. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kiitos nolettereille, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää WClub365 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan talletuksensa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lisenssisäännösten muutosten vuoksi kasinoa ei tällä hetkellä säännellä millään lisenssillä, eikä myöskään ADR-menettelyä ole, mihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista