Venäläinen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty siinä vaiheessa. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahansa. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Lähetin maksupyynnön. Tilini on vahvistettu. Siitä on jo 120 tuntia,
ja pyyntö on edelleen käsittelyssä. Tekninen tukitiimi käskee minua odottamaan joka päivä. He rikkovat selvästi kohtaa 8.14!
8.14. Varojen nostopyynnöt käsitellään 24 arkitunnin sisällä luontihetkestä
pyynnöstä, jos tili on vahvistettu.
Tämä tarkoittaa, että kasino rikkoo tietoisesti omia sääntöjään, jotka se pyytää sinua hyväksymään rekisteröitymisen yhteydessä.
Rahat on maksettu. Kiitos avusta Guru Casino.
Hyvä djak1987,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
