KotiValituksetWagerinox Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Wagerinox Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 245

Määrä: 14 000 kr

Wagerinox Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 15.2.2024 | Ratkaisematta : 6.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja oli odottanut 14000kr nostoa joulukuun 27. päivästä lähtien tilin vahvistamisen jälkeen. Huolimatta siitä, että pelaaja oli saanut vain automaattisia vastauksia "ruuhkasta", hän oli myös maininnut kyvyttömyydestä päästä live-chatiin ja jatkuvista talletustarjouksista kasinolta. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida kasinon kanssa, vastausta ei ollut saatu. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä MADRE:hen – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin 14 000 kr:n nostoa 27. joulukuuta tilini vahvistamisen jälkeen. Olen myös jo käyttänyt 14000kr, koska odotin rahan talletettavan pian. Olen kuitenkin saanut vain automaattisia vastauksia, joissa todetaan, että heillä on "ruuhka". Samaan aikaan he lähettävät minulle edelleen roskapostiviestejä, joissa on talletustarjouksia, ja hyväksyvät talletuksia. He ovat myös poistaneet käytöstä toiminnon, jonka avulla voin käyttää heidän live-chattiaan. Yritän nyt ottaa yhteyttä sähköpostitse, mutta tulos on sama.

En enää tiedä mitä tehdä. Se, että olen jo käyttänyt nämä rahat, saa tilanteen kirvelemään hieman. Tämä on selvä petostapaus, ja haluan heidän kohtaavan seuraukset siitä, mitä he tekevät viattomille ihmisille.


Voitko auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Gregerbeco,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Wagerinox Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Luulen, että minut varmistettiin samana päivänä 27. Pidä heihin yhteyttä melkein päivittäin, jolloin saan saman automaattisen vastauksen joka kerta.


ei pelannut millään bonuksella tai vastaavalla, vaan puhtaalla rahalla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Det är är samma svar du får varje gång, fast olika versioner av det


Pahoittelemme, että maksusi käsittelyssä on viive, ja pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Haluamme vakuuttaa, että teemme ahkerasti töitä tilanteen korjaamiseksi ja kiitämme ymmärryksestäsi. Valituksesi välitetään välittömästi talousosastolle kiireellistä käsittelyä varten.


Parhain terveisin

Wagerinox




2 månaders tid snart med de här

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Gregerbeco ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Gregerbeco,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä Wagerinox Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä nostosta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä MADREen – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( klikkaa tästä ) ja lähetät heille valituksen. Se tekee yhteistyötä peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten ADR reagoi, jos voit tehdä tämän itse ( michal.v@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,


Michal

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista