W88.com Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.

minulla on ongelma w88:n kanssa, he keskeyttivät tilini ilman erillistä ilmoitusta 150k idr-saldoni kanssa, puhun asiakaspalveluun, he sanovat, että olen rikkonut syndikaattivedonlyöntiä koskevaa ehtoa, mitä en koskaan tee, pelaan yksin matkapuhelimellani. he yksinkertaisesti jäädyttävät tilini ilman ammattia tai selityksiä. Haluan vain rehellisen selityksen ja vastauksen tilistäni. Toivon, että joku voi auttaa minua tässä.

Kiitos

Rakas kemeng,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta voin ymmärtää tilanteesi oikein.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

thx, että vastasit aiemmin valitukseeni liittyen alla olevaan kysymykseen

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

a: ei, mutta monet onnistuneet talletukset onnistuivat.

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

a: kyllä, minulla on läpäissyt KYC:n ja turvallisuuden q/a puhelintarkastuksella.

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

a: En ota vielä yhtään bonuksia, koska pelaan ensimmäisen kerran, ja minulla on täytetty voittoehdot 150kIDR:n nostopassilla

Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

a: noin viikko sitten, olen yrittänyt joka päivä sen jälkeen, mutta ei vastausta

Kiitos

toivottavasti tämä ongelma ratkesi!!

Kiitos vastauksistanne. Sallikaa minun esittää sinulle muutama lisäkysymys.

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisiko olla mahdollista, että joku muu käytti matkapuhelintasi pelaamiseen tällä kasinolla?

Kuinka montaa laitetta olet käyttänyt kasinolla pelaamiseen tähän mennessä?

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

a: En usko, että jaan tiliäni kenellekään muulle, vaan käytän sitä yksin

Voisiko olla mahdollista, että joku muu käytti matkapuhelintasi pelaamiseen tällä kasinolla?

a: puhelimeni on yksityinen minulle, en usko, että kukaan käytä puhelintani

Kuinka montaa laitetta olet käyttänyt kasinolla pelaamiseen tähän mennessä?

a: Itse asiassa 2 laitetta käytän henkilökohtaista kannettavaa tietokonettani kotona ollessani vain tilin yhteenvedon tarkistamiseen, mutta säännöllisesti pelaamiseen käytän mieluummin matkapuhelinta.

Kiitos

Paljon kiitoksia, kemeng, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.

Hei siellä,

Kiitos Kemeng, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää W88.com Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili jäädytettiin ja voimmeko tehdä jotain auttaaksemme.

Kiitos!

Hei,

Olen ollut yhteydessä w88 cs:ään muutama päivä sitten, he auttavat minua avaamaan tilini, mutta he ehdottavat minua lopettamaan pelaamisen heidän kasinollaan, mutta he antavat minulle mahdollisuuden nostaa lompakkosi.

uskon, että tämä ongelma voidaan ratkaista nyt

Kiitos

Rakas kemeng,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter