Kazakstanin pelaajan voitot mitätöitiin hedelmäpelin väitetyn toimintahäiriön vuoksi.
Hei, voitin kasinorahaa. He kieltäytyivät maksamasta syitä PlayNgo-pelin valmistajan tekemään virheeseen, vaikka siellä oli silti reilua, pelasin 3 päivää pysähtymättä, voit sanoa, että olin jopa kolmannella sijalla kuuluisuuden salissa pyydän sinua auttamaan minua. Hyväksyn kaikki sinun olosuhteesi. Tärkeintä on, että oikeudenmukaisuus vallitsee
Hyvä Фарид,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos olet saanut pelintarjoajalta virallisen ilmoituksen, jossa vahvistetaan teknisen ongelman esiintyminen? Onko olemassa muuta asiaankuuluvaa viestintää kuin live-chat-keskustelu? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Sillä välin siitä ei tarvitse tietää. " Sillä välin siitä ei tarvitse tietää. " Hyvää päivää, ei, en ole saanut virallista ilmoitusta, eikä muuta viestintää ole kuin live-chat. Sivustolla on kaupunkipuhelin, mutta he eivät poimi puhelinta. Kiitos enemmän siitä, että olit kiinnostunut ongelmistani, en jää velkaa ja suostun siihen, että kaikki ehtosi vievät vain ne voitat
Paljon kiitoksia, Фарид, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Toivon myös kovasti tätä, jos autat minua velassa, en pysy edessäsi.
Hei Фарид.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Tällä kertaa voitettiin 8 miljoonaa paitsi yhdessä pelissä, ja toiseksi, pelasin 3 päivää ja jossain 10 eri pelissä, eikö luulet, että joku uskoo sinua, että 3 päivää voidaan pelata samassa pelipelissä, Minulla on kuvakaappauksia siitä, miten voitin muissa kolikkopeleissä, annan nyt todisteita ja huomaan, että kuvassa voiton lisäksi, kuinka paljon rahaa minulla on tililläni. Ajattelin vain, että Vulcan-kasino on erittäin vakava ja arvostettu kasino, mutta kävi ilmi, että he eivät edes kunnioittaneet asiakkaitaan, tai sovimme ja tulemme tekemään päätöksen, joka sopii minulle, enkä jätä sitä niin, edes jos ei ole mitään syytä valittaa, kaikki tietävät missä pelata ja missä ei missään, kirjoitan sinusta. Ystävällisin terveisin Farid Imanov
Hyvä Farid,
Syyskuussa tapahtui ohjelmistovirhe, jonka vuoksi voitit Pimped-kolikkopelissä ja nostit 82 000 KZT, vaikka tämä voittosumma voitettiin virheen ansiosta eikä sitä voitu nostaa. Nyt yrität saada vielä enemmän rahaa lähettämällä tämän petostapauksen. Pelasit syyskuussa, mutta avasit tapauksen, joka oli pelannut muita kolikkopelejä vasta vasta huhtikuussa.
Pyydämme lopettamaan tämän petostapauksen.
Ystävällisin terveisin,
Vulkanin kuninkaallinen joukkue
Millainen petos ??? Mistä sinä puhut? Mitä 82000 ??? Puhumme 8000000 tengesta, jonka voitin rehellisesti 3 päivän kuluessa ja noin 10 ellei enempää peliä., Joskus pelasin jopa enimmäisnopeudella! Nimeni oli jopa kuuluisuuden salissa 3 paikassa. Mitä enemmän todisteita tarvitaan siitä, että heitit minut ja pilkkasit minua tunteillani, ole kiltti ja rehellinen, anna minulle takaisin voittoni!
Hyvää iltapäivää, onko sinulla joitain uutisia tapauksestani? Palauttavatko he voittoni minulle?
Hei rakas hallinto!
Pelaaja teki vetoja Pimped- ja Royal Masquerade -paikoissa, suurin osa voitoista putosi viimeiseen paikkaan. 8. syyskuuta - 10. syyskuuta välisenä aikana pelaaja käytti porsaanreikää Royal Masquerade (Play'n GO) -pelissä, jonka ansiosta pelaaminen yhdellä linjalla lisäsi merkittävästi ilmaiskierrosten putoamisen todennäköisyyttä.
Pelaajatilastot tässä pelissä:
- Kierrosten määrä: 8075
- Panosten määrä: 3459 940 KZT / ~ 7 079 EUR
- Voiton määrä: 12510276 KZT / ~ 24939 EUR
- Todellinen RTP: 352% (vaikka myyjä väittää 96%)
Kun huomasimme Royal Masqueradea pelanneiden pelaajien epäilyttävän korkean RTP-arvon, poistimme tämän pelin käytöstä sivustolla, minkä jälkeen meidät pakotettiin poistamaan pelaajan saldosta loput voitot pelistä, joka tasapainotarkastuksen aikana oli 8182634 KZT / ~ 16326 EUR.
Olemme todella pahoillamme, että tämä virhe tapahtui, ja ymmärrämme pelaajan tunteet. Mutta emme voi palauttaa tällä tavoin voitettua rahaa - eikä vain siksi, että pelin kehityksessä tehtiin tekninen virhe, vaan myös siksi, että pelaaja rikkoo toistuvasti seuran sääntöjä.
Nimittäin: Tarkastellessamme tätä tapausta huomasimme, että pelaaja loi useita päällekkäisiä tilejä samoille maksutiedoille (kortit ja QIWI-lompakot), mikä rikkoo räikeästi kasinon sääntöjen kohtaa 5.5.
Pelin porsaanreikää käytettäessä pelaaja oli jo rikkonut tätä sääntöä luomalla alustavien tietojen mukaan 7-10 päällekkäistä tiliä.
Tämän tosiasian yhteydessä aloitamme lisätarkistuksen ja asiakirjapyynnön tämän soittimen kaikille monitileille.
Kunnioittaen,
Vulkan Royal -tiimi
Hyvä Фарид.
Voisitko reagoida usean tilin syytökseen? Oletko tietoinen useiden tilien luomisesta?
Hyvää iltapäivää, pyydän anteeksi pitkästä vastauksesta, tosiasia on, että minulla on ystäviä, joille myös neuvoin Vulcan Royal -kasinoa, ennen kuin he heittivät minut, eivätkä he tiedä miten ja minkä maksujärjestelmien kautta voit tehdä talletuksen, ja neuvoin heitä qiwi-lompakkoni, II ei näe mitään vikaa täällä ja Volcano Royalin pitäisi olla iloinen siitä, että toin heille pelaajia ja he olivat erittäin aktiivisia pelaajia. En ymmärrä mikä ongelma täällä on? Vaikka luulisin millään tavalla olla palauttamatta omaani, tämä on ongelma! Tarkoitan sitä, että luon itselleni useita tilejä, kun tilini on asiantuntijatasolla? Rakas Joseph, ymmärrät, että tällä "kasinolla" ei kunnioiteta asiakkaita eikä rehellisyyttä! Kunnioittaen FARID IMANOVia
Tiedän mitä tehdä nyt.
VAROITUS VOLCANO ROYAL CASINO -PETOSTA EI OLE PELAA, ET SAA SITÄ TARKKAAN.
Joten kirjoitan kaikkiin sosiaalisiin verkostoihin. Odotan heiltä viimeisen vastauksen tai annan minulle voittoni, tai teen sen omalla tavallani
Hyvä Фарид.
Olen erittäin pahoillani tilanteesta, mutta koska olet selvästi rikkonut kasinon käyttöehtoja. Meidän on pakko hylätä tapauksesi, koska olet jopa vahvistanut heidän syytöksensä.
Huomaa, että sinun on luotava vain oma tili omassa nimessäsi yhdelle kotitaloudelle ja IP-osoitteelle, ja suosittelen, että pidätydyt tekemästä näitä toimia uudelleen, koska kasinotiimi ei voi koskaan olla varma, oletko petos vai vain auttaa ystäviäsi.
Ystävällisin terveisin, Jozef