Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä on vapautettu aiemmin kuin kutsuimme kasinon ketjuun. Valitus on ratkaistu.
Hyvä Junaid33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Siitä on yli viikko, kun he kysyivät Emiliä ja puhelinnumeroa. Todistus, jonka toimitin
Pelasin kolikkopeliä
Oletko toimittanut henkilökohtaisia asiakirjoja KYC-tilin vahvistuksen viimeistelemiseksi?
Ei, he eivät ole pyytäneet, ajattelin, että lähetän ne tarvittaessa
Onko olemassa asiaankuuluvaa viestintää, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru , ennen kuin otamme yhteyttä suoraan kasinoon?
Yritin ottaa heihin yhteyttä, mutta he olivat töykeitä ja sulkivat keskustelun sanottuasi, että olet rikkonut jonkin säännön 10.5
Myös ystäväni kohtasi saman ongelman ja lähetti valituksen kasinogurulle, että hänen ongelmansa on ratkaistu
Tilimme suljettiin samana päivänä
Haluan sinun käsittelevän tämän samalla tavalla kuin käsittelit hänen tapauksensa.
Kiitos selvennyksestä. Voisitteko neuvoa, jos sinä ja ystäväsi jaatte jonkin seuraavista?:
Ei, emme jaa niitä yhtään
Ystäväni asuu 10 mailin päässä, emmekä jaa mitään näistä tiedoista.
Paljon kiitoksia, Junaid33, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Junaid33,
Kiitos päivityksestä.
Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti? Voinko lopettaa tämän valituksen, vai voinko auttaa sinua muussa?
Kiitos, Junaid33, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että tilisi esto on poistettu. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru