Saksalaista pelaajaa on syytetty ehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettua peliä.
Maaliskuussa pelasin kasinolla ja voitin. Vahvistin tilini ja kahden viikon kuluttua jopa ensimmäisen
Voitto sai 970 EUR (30 EUR maksu) .Sitten tein toisen maksun ja odotin kauan. Jonain päivänä
kasino kirjoitti minulle, että Ecopayz ei toiminut, ja pyysi pankkitietojani. minulla on minun
Pankkitiedot lähetetty. Sitten odotin viikkoja, mutta mitään ei tullut. Kasino ei voinut antaa minulle mitään tietoja.
Myöhemmin he pyysivät minulta kahdesti pankkitietojani. Kasino kirjoitti minulle äskettäin, että haluaisin
Pelasin kiellettyä peliä - Mystery Joker, mutta pelasin Mystery Joker 6000 ja peli ei ole
Luettelo kielletyistä peleistä. Joten näyttää siltä, että kasino etsii vain syytä olla maksamatta minulle rahaa.
Hyvä Marcoed,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Uskomme, että rajoitetut pelit on estettävä ja tämä sääntö on pantava täytäntöön ohjelmistotasolla, ts. Että kasinon ohjelmisto tai verkkosivusto ei saa antaa pelaajien lyödä vetoa peleistä, joita ei saa pelata.
Voisitko lähettää pelihistoriasi ja asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Voisitko vahvistaa, että olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
En tiedä miten ladata kasinopelihistoriaa. Sivuja on paljon, ja lähetin sinulle vain kuvakaappauksen viimeisestä sivusta. Ehkä se voidaan ladata jollain tavalla, ilmoita siitä minulle. Halusin myös välittää kaiken viestinnän kasinolta sinulle, mutta näyttää siltä, että vain viimeiset lähetettiin. Lähetän mielelläni lisää, jos tarvitset jotain muuta.
Ja kyllä, pelasin bonuksella
Paljon kiitoksia, Marcoed, vastauksestasi ja välitetyistä sähköposteistasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot https://vesper.buzz/about-us#bonuses_rules ja minun on sanottava, että luettelo bonuspelin kielletyistä peleistä on melko pitkä (liian pitkä voidakseen lähettää sen tänne).
Kuten aiemmin mainitsin, uskomme, että rajoitetut pelit olisi estettävä, ja tämä sääntö tulisi mieluiten panna täytäntöön ohjelmistotasolla.
Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Marcoed.
Olen pahoillani kuulla ongelmistasi tällä kasinolla.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.
Voisitko selittää meille mitä tapahtui?
Pyydämme Vesper Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Olen pahoillani Marcoed, kasino ei vastaa.
Suosittelen lämpimästi ottamaan yhteyttä kasinon valvojaan:
http://www.gaming-curacao.com/#section-contact
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua. Avaan tapauksen uudelleen, jos kasino vastaa minulle tai jos sääntelyviranomainen tekee päätöksen.
Samaan aikaan lopetan tämän valituksen ratkaisemattomana.