Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kuusi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Casino ei ole vastannut tähän valitukseen.
Automaattinen käännös:
Velvet Spin Casino - Pelaajien kotiutukset ovat viivästyneet.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 289
Määrä: 1 700 $
Velvet Spin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Maaliskuun 18. päivänä tein talletuksen ja sattui olemaan vähän onnea ja sain hyviä voittoja. Minulla oli yli 2000, joten päätin nostaa 1200. Olen käyttänyt Bitcoinia, joten tiesin, että nostoprosessi olisi nopea, ehkä 2-3 päivää. Viikko kului eikä mitään.
29. päivänä päätin, että minun on parempi saada loput rahastani, joten tein toisen pyynnön 500 dollaria.
Olen ottanut yhteyttä live-tukeen ja tukeen @velvetspins sähköpostilla useita kertoja samalla vastauksella, että kasinolla on paljon nostopyyntöjä, ja voin olla varma, että siitä huolehditaan.
Täällä on melkein 1. toukokuuta ja he vakuuttavat minulle edelleen, että se käsitellään.
En ymmärrä, miksi he jatkavat ppls-rahojen ottamista, jos ne itse asiassa suljetaan. Se ei ole kovin hyvä heistä.
Kiitos
Lisaluvlee
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas lisaluvlee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneistä nostoistasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuusi viikkoa on todella pitkä aika. Ymmärsinkö oikein, että maksut ovat edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Petronela
Kyllä, olen täysin samaa mieltä siitä, että peruutusprosessi voi itse asiassa kestää useita viikkoja joissakin tapauksissa. Normaalisti se ei koskaan pysy kassaalueella pitkään. Omani on edelleen hämärässä, vireillä. Odotin pienen odotusajan, ennen kuin tämä on ensimmäinen kotiutukseni tältä tietyltä kasinolta.
Mitä tulee voittoihini, voitin ne talletusbonuksella kyllä, uskon, että 30-kertaisella kierrätysvaatimuksella. Sen saavuttaminen ei kestänyt minulta aikaa. Ei vain sitä, vaan tämä on ainoa tapahtuma, jonka olen koskaan tehnyt, joten ei ole mitään tekosyytä maksaa peräkkäin mitään. .....
Minäkin toivon, että tämä saadaan ratkaistua. Mitä teemme seuraavaksi? Jos ne ovat kiinni..... Sitten... ?
Kiitos!
Lisaluvlee
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, lisaluvlee, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Lisaluvlee!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama muutos luokituksessa saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasinolla ei myöskään ole lisenssiä, joten en voi suositella sinua ottamaan yhteyttä mihinkään peliviranomaiseen. Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä (pavel.k@casino.guru). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Automaattinen käännös:
