Australialainen pelaaja yritti kotiuttaa 1112,75 dollarin voitot, jotka ansaittiin Rewards Club -talletuksella, jota he eivät olleet rekisteröityneet. Vain 130 dollaria maksettiin, ja loput pidätettiin. Yritimme kerätä lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta, mutta emme saaneet pelaajalta vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Rewards Club -talletuksella (johon en rekisteröitynyt) voitettuja rahoja pyydettiin kotiutettaviksi. He maksoivat ~130 dollaria ja 130 dollaria ylittävää arvoa 1112,75 dollaria ei sallittu nostaa, joten he pitävät rahat.
Hyvä DJ-Riz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Velvet Spin Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
